İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Söz verilen dönüşlerin yapılmaması: 13 şikayette fatura iletimi ve teslimat süreçlerinde 'nakliye durumunda' denilerek geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.K
Kuzey Group Elektronik
K
Kuzey Group Elektronik
AiVarile Marka Karnesi
Kuzey Group Elektronik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması olarak öne çıkıyor; fatura iletimi ve teslimat tarihlerinde geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %31'i ödeme yapmalarına rağmen hizmet alamadıklarını veya iadelerinin gerçekleşmediğini bildiriyor. %19'luk dilimde ise cihazların sorun çözülmeden teslim edildiği belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ödeme ve Hizmet Alım Sorunları
- Ödemeye rağmen hizmet alamama: 10 şikayette 19.440 TL ile 90.000 TL arası ödemeler yapılmasına rağmen onarım veya iade yapılmadığı bildiriliyor.
- Onaysız veya yüksek ücret talepleri: 6 şikayette onayın dışında fazla ücret çekildiği veya 35.000 TL gibi yüksek bedeller talep edildiği aktarılıyor.
Teknik Onarım ve Teslimat Hataları
- Sorun çözülmeden teslim: 6 şikayette cihazların onarılmadan veya 'bantla geçiştirilerek' geri getirildiği ifade ediliyor.
- Tekrarlayan arızalar: 5 şikayette kart değişimi veya onarım sonrası su sızıntısı gibi sorunların devam ettiği belirtiliyor.
- Cihazların teslim edilmemesi: 4 şikayette ödemesi yapılan televizyon ve ocak gibi ürünlerin uzun süredir iade edilmediği bildiriliyor.
Servis Süreci ve Personel Yaklaşımları
- Hatalı bilgilendirmeler: 4 şikayette elektrik firmasından iade alınabileceği şeklinde yanlış yönlendirmeler yapıldığı aktarılıyor.
- Kaba davranışlar: 3 şikayette personelin laubali davrandığı veya hakaret içerikli ifadeler kullandığı belirtiliyor.
- Serviste oluşan hasarlar: 3 şikayette cihazların servis sürecinde kapak kırılması veya ezilme gibi hasarlar aldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
33 şikayet
Kuzey Group Elektronik 16.000 TL’lik Tamir Ücretine Karşı Bantlı Geçici Çözüm Ve Garanti İhlali
27 Ekim 15:0013
Siemens marka çamaşır makinem arıza yaptığı için kuzey grup adlı servisi çağırdım. 09.03.2026 tarihinde tamir için 16.00...0 TL ödeme yaptım ve bu işlem karşılığında bana 7 yıllık garanti verdiler. Makinenin arızalı olan kısmını gerçekten onarmak yerine, sorunlu bölgeye sadece bant atarak geçici bir iş
1
Kuzey Group Elektronik'in Yetkili Servis İddiası Ve 35.000 TL Ücretle Çözülmeyen Soğutmama Sorunu
11 Eylül 20:37198
04.09.2026 tarihinde Siemens marka, alttan donduruculu buzdolabımızın soğutmaması üzerine internetten servis araması yap...tık. Google aramasında sponsorlu olarak en üst sırada yer alan Kuzey Group Elektronik firmasını, Siemens yetkili servisi olduğu izlenimine kapılarak aradık ve servis talebinde bulu
Yüksek Ücretli Kombi Tamirinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Randevu Gelmeme Şikayeti
7 Eylül 07:23179
25 Temmuz’da internetten Google araması yaparken karşıma çıkan Anında Servis’i, ECA kombimin arızası için aradım. Gelen ...görevli, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu, 16.420 TL karşılığında hem arızanın giderileceğini hem de 7 yıl garanti verileceğini söyledi. Ayrıca bana verecekleri belge ile elektr
1
Kuzey Group'tan Televizyonun İadesi Ve Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
27 Ağustos 00:14192
Kuzey Group adlı firmayla yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Televizyonumu arızalı olduğu gerekçesiyle ben...den teslim aldılar, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne televizyonumu geri getirdiler ne de net bir bilgi verdiler. Televizyon yaklaşık 145.000 TL değerinde ve benim içi
Kuzey Group’ta Yanıltıcı Arıza Bildirimi Ve Fahiş 35 Bin TL Ücret
18 Ağustos 12:31225
Samsung marka buzdolabımın arızalanması üzerine Google üzerinden bulduğum Kuzey Group teknik servisi ile cumartesi günü ...iletişime geçtim. Cihazı kontrol ettiklerinde motorun bittiğini söyleyip değişmesi gerektiğini belirttiler. Daha sonra usta geldi ve motoru değiştireceklerini söyleyerek benden 35.
Ana Kart Değişimi Sonrası Buzlanma Sorunu Ve 37 Bin TL Ücretin İadesi Talebi
16 Ağustos 17:43208
Kuzey Grup Elektrik Elektronik’ten aldığım buzdolabında elektronik arıza yaşadım, ana kart arızalandı. Ana kart takıldık...tan sonra buzdolabının arka kısmında düzenli olarak buzlanma sorunu oluşmaya başladı ve yaklaşık 3 aydır buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ana kart d
Kuzey Group Elektronik Yanıltıcı Bilgiyle Ödenen 21.350 TL Tamir Ücretinin İadesi Talebi
11 Ağustos 14:03238
Arçelik marka yaklaşık 25 yıllık buzdolabım soğutmamaya başladığı için 06.08.2026 tarihinde Maltepe / İstanbul’daki adre...sime Kuzey Group Elektronik isimli servis firmasını çağırdım. Gelen m** isimli servis görevlisi, buzdolabımın çok eski olmasına ve aslında yenisini almak istediğimi kendisine açıkç
Kombimde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Ciddiyetsiz Servis Yaklaşımı
6 Ağustos 20:01293
06.07.2026 tarihinde DemirDöküm Model c kombimin su sızıntısı arızası için Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Ltd. ...Şti.’ye, servis kayıt numarası 22992 olan işlem kapsamında 40.000 TL ödeme yaptım. Teknik servis, kombinin kartının yüksek voltaj nedeniyle yandığını, bu bedelin Bedaş tarafından t
Ücretli Anakart Değişimi Sonrası Kırık Buzluk Kapakları Ve İade Sözünün İhlali
5 Ağustos 15:58262
Bosch KDN46AV32N/86 model buzdolabımın anakartı yandığı için 29.07.2026 tarihinde Kuzey Group Elektronik aracılığıyla an...a kart değişimi yaptırdım. Bu işlem için 23.820 TL ödeme yaptım. Ana kart arızasının evimdeki elektrik voltajından kaynaklandığını, bunun da elektrik firması kaynaklı olduğunu söyl
Yüksek Voltaj İddiası Altında Sıfır Televizyon Satışı Ve Faturasız Ödeme Skandalı
5 Ağustos 11:35291
Beko marka televizyonumun ekranında mavi ışık sorunu oluştuğu için internette bulduğum 0850 307 6601 numaralı Kuzey Grou...p Elektronik Teknik Servis’i arayarak İstanbul Başakşehir’deki adresime servis çağırdım. Gelen ekip, sorunun yüksek voltajdan kaynaklandığını söyleyerek bu tür arızalarda masrafın
Kuzey Group Elektronik’te 27.000 TL’lik Çamaşır Makinesi Tamiri Gecikmesi Ve İade Talebi
27 Temmuz 13:16375
03.07.2026 tarihinde Kuzey Group Elektronik adlı firmayı 0850 304 05 76 numaralı hattan arayarak Arçelik marka çamaşır m...akinemiz için arıza kaydı açtırdık. Gelen servise makineyi teslim ettik ve kazan değişecek denilerek bizden elden, nakit olarak 27.000 TL ücret alındı. Bu ödemeye ilişkin belge de
Kuzey Group Servisinin Kırık Ayak Ve Çizik Teslim Ettiği Makine
26 Temmuz 22:39303
Kuzey Group Elektrik ve Teknik Servis Limited Şirketi’ne Arçelik marka çamaşır makinemizi motor ve rezistans değişimi iç...in verdik. Bu işlem için 18.500 TL ödeme yaptık. Makinemiz servisten dün eve teslim edildiğinde ön tarafında eziklikler olduğunu ve bir ayağının kırıldığını gördük. Kırılan ayağı k
Kredi Kartı İle Ödenen 19.440 TL İadesi Yapılmıyor Ve Haksız Ücret Talebi
24 Temmuz 12:03187
İstanbul’da bulunan ECA yetkili servisi Kuzey Grup Elektronik Ltd., 04.03.2026 tarihinde arızalanan ECA kombimiz için ça...ğrı üzerine eve gelerek kombinin kartının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyip tarafımızdan kredi kartı ile 19.440 TL ödeme aldı. Servis formu numaramız 18651’tir. Dah
1
Kuzey Group Elektronik Peşin Alınan 38.400 TL’ye Karşı Tamir Edilmeyen Mikrodalga Ve İade Sorunu
23 Temmuz 16:46216
30 Mart 2026 günü Gaggenau Uacil mikrodalga fırınım için internette servis ararken Beşiktaş merkezli 0850 665 66 83 numa...rasını aradım, bu numara beni Kuzey Grup Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi’ne yönlendirdi. Aynı gün eve gelen teknisyen H*** Bey, mikrodalga fırınımı atölyeye almaları ge
Tekrar Tekrar Başarısız Tamirler Sonucu Buzdolabım Hurdaya Döndü Ve İade İstiyorum
23 Temmuz 12:04187
Arçelik marka buzdolabımız için yaklaşık 2-3 ay önce 0850 399 0001 numaralı hattan teknik servis çağırdık. Gelen ekip do...labın kartının yandığını söyleyerek 15.000 TL ödeme yapmamız halinde kartı değiştirebileceklerini belirtti. Ödemeyi yaptık, kartı değiştirdiler ve bu tutarı elektrik kurumundan yük
1
27.000 TL Ödeme Yaptıktan Sonra Buzdolabı Çalışmıyor Ve İade Bekliyorum
16 Temmuz 09:52300
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Indesit marka buzdolabım arıza yaptığı için Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis’i ç...ağırdım. Gelen görevli, buzdolabının motorunun yandığını söyleyerek Bedaş’tan parayı alabileceğimizi, bu yüzden 27.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. 15.07.2026 tarihinde sa
4
Çözüldü
Kuzey Grup Elektrik’ten Cevapsız Servis Ve Geri Dönmeyen Ocağa 23 Bin TL İade Talebi
11 Temmuz 12:29431
İstanbul Beşiktaş’ta faaliyet gösteren Kuzey Grup Elektrik’e Bosch marka oc...ağımı arızalı olduğu için tamir amacıyla teslim ettim. 09.07.2026 tarihinde
1
Kuzey Group Elektronik Yanılttı!
8 Temmuz 12:05304
Kuzey Group Teknik Serviste Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve 20 Bin TL İade Talebi
8 Temmuz 10:35307
Kuzey Group elektronik teknik servis firmasına 1 Temmuz Çarşamba günü çamaşır makinemi teslim ettim. Makinem sıkma sıras...ında ses çıkarıyordu ve kazanın değişmesi gerektiği söylendi. Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi ancak Pazartesi gününden itibaren sürekli “nakliye durumunda” denilere
Kuzey Group Elektronik Haksız Buzdolabı Tamiri, Saygısız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi
2 Temmuz 11:40296
26 Mart tarihinde Profilo marka buzdolabım bozulduğu için Google üzerinden arama yaparak “Profilo servisi” olarak karşım...a çıkan Kuzey Grup isimli firmayı aradım. Eve gelen kişiler, buzdolabının arkasında yoğun su birikmesi olduğu için aslında soğutma problemi yaşandığını söylemek yerine, ana kartın
1
Kuzey Group Elektronik 25.070 TL Tahsil Edip Parça Değiştirmedi, Tehdit Edildi
28 Haziran 12:44261
İnternet üzerinden kendisini Vestel yetkili servisi olarak tanıtan ve yanıltıcı reklamlarla ikamet adresime gelen “Kuzey... Group / Kuzey Grup Lmtd” isimli firma, kurutma makinem için kart ve motorun değişmesi gerektiğini söyleyerek, bu bedelin Boğaziçi Elektrik - BEDAŞ’tan geri alınacağı taahhüdüyle b
Tamir Edilmemiş Buzdolabı Ve Haksız Tahsilat Nedeniyle Güven Kaybı
27 Haziran 21:18182
Kuzey Group’un Bahçelievler’de beyaz eşya tamiri yapan servisine Arçelik buzdolabım soğutmadığı için 13 Mart’ta hizmet v...erdim. Yapılan işlemden sonra buzdolabımın sorunu çözülmediği gibi, önceki halinden daha kötü bir duruma geldi. Şu an dolabım neredeyse hiç soğutmuyor, içindeki tüm ürünler kokuyor
Su Sızıntısı Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Siemens Çamaşır Makinesi İade Talebi
7 Haziran 07:28322
Siemens marka çamaşır makinem su akıttığı için 06.06.2026 tarihinde Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Ltd. Şti. İl...e iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonrasında arızanın elektrik akımından kaynaklandığını, bu nedenle BEDAŞ’tan para iadesi alabileceğimi söylediler. Bu görüşmelerin sonucunda,
1
Kuzey Group Elektronik Beko Buzdolabının Anakartı Alındı Ve 22.300 TL Haksız Ücret Talep Edildi!
21 Mayıs 16:18403
İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Beko buzdolabımın dondurucu kısmı soğuturken, dolap kısmı soğutmadığı için Kuzey Group... Elektronik ve Teknik Servis’i eve çağırdım. Dün gelen servis, buzdolabına herhangi bir müdahale yapmadan ana kartın yandığını söyleyip 22.300 TL ücret talep etti. Bu ücreti ödedim