to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Sonucu Düşen Davlumbaz Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
29.07.2025 tarihinde Bilecik Osmaneli’deki evime Arçelik Ade 606 model davlumbazın montajı yapıldı. Montajı yapan ekip, uygun dübel ve doğru montaj yöntemini bilmediği için davlumbaz düzgün monte edilmedi ve 29.10.2025 tarihinde ürün yerinden düşerek kasası yamuldu. Olay sırasında ciddi bir tehlike atlattık.
Sorunun ardından Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün garanti dışı kaldığını ve onarımın ücretli yapılabileceğini söylediler. Montajı firmanın kendi ekibi yaptığı ve hatanın tamamen montaj kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek mağdur edildim.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ürünün montajı için ayrıca bir ücret ödemedim. Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için davlumbazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
