to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatasıyla Davlumbaz Düşmesi Ve Arçelik'in Sorumluluk Almaması
Arçelik marka davlumbazım, montaj edildiği yerden vida üzerindeki beyaz aparatıyla birlikte çıktı. Ocağımın üzerine ve oradan da fayansımın üzerine düşerek parçalandı. Montaj hatasından kaynaklandığı, yeni aldığım davlumbazı monte eden ekip tarafından da doğrulandı. Fakat Arçelik, hayatımızı da riske atan bu hatanın arkasında durmuyor ve garanti 6 ay önce bittiği için zararımı tazmin etmiyor. Ürünün garanti süresi 2 yıldı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firmayla 13 temmuzdan itibaren iletişim kurmaya zaten çalışmaktayım fakat konuyu çözecek "tazmin ekibimiz" dedikleri birimle hiç iletişim kuramadığım gibi şikayetim üzerine arayan Seda hanımın üslubundan da şikayetçiyim. Hayatımızı riske atan bir durumu zamanla sınırlandırmaları ayrıca çok saçma. (Ürünün garanti süresi 2 yıl, düştüğü zaman garanti bitiminden sonra 9. Ay. Garantiyi uzatmış olsaydık sanırım o zaman da kullanıcı hatası olurdu kesin ki montaj hatası olduğunu doğrulayan montaj ekibinin video kaydı da var) Doğru montaj yapılsaydı ve davlumbazım vidalarıyla birlikte yere düşmemiş olsaydı (takmak için açılan delik ve vida arasında da görünür bir fark vardı) ürünüm arızalı değildi ve halen kullanmaya devam ediyor olacaktım. Mutfağıma verdiği zarar da ayrı konu.
