to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta İstanbul Arçelik kampanya mağazasından Atria 24 Premix Yoğuşmalı Kombiyi kurulumun ücretsiz olduğunun sözünü alarak güvenerek satın aldım. Daha sonra 05.09.24 tarihinde 02133 kodlu Sefaköy'de bulunan Arıbaş teknik servisinden gelen teknisyen arkadaş, kombiyi takarken sadece sıcak ve soğuk su borularını takıp kombiye su almış olup yaptığı hatadan dolayı kombi su kaçırmış, tekrardan boruları kesip yeniden bağlamıştır. Atık su tahliye borusunun önce aşağıda olduğunu bahane edip yukarı çıkartılmasını, daha sonra 25'lik boru olması lazım deyip ücret olarak 1500 TL'ye yaparlar ama ben 800 TL'ye yaparım şeklinde beyanda bulunmuştur. Kurulumun ücretsiz olduğunun kendisine iletilmesi halinde 'benim işim değil' deyip kombi giderim olmasına rağmen boruyu çekmeyip ne elektrik bağlantısı ne de termostatını bağlamadan bırakıp gitmiştir. Gaz bacasının dışarıdan etrafına geçirilmesi gereken parçasını tüm uyarılarımıza rağmen bizi tersleyerek 'siz de buna taktınız' şeklinde cümle kurup ısrarla takmaması ve montaj boyunca sürekli 'diğer tarafa geç kaldım, gitmem gerekiyor' deyip söylenmesi ve aileme olan saygısızca davranması ve ücretsiz olan hizmetlere ait kağıdı kendisine göstermemize rağmen 'o kağıdı size kim verdi' şeklinde gereksiz bir sorgulamaya geçmesi ve bazen 'biz bazen müşteri yapıyor' şeklinde afaki cümleler ve yine tersleyerek cevaplar vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve iade istememe rağmen açık olan taleplerimi evime hiç gelmeden Sefaköy'de bulunan teknik servisten arayarak 'bizim işimiz değil, biz sizin montajınızı yaptık. Siz boruyu çekin, bizi arayın' şeklinde taleplerimi iptal ettiler. Arçelik olarak ücretsiz yapılması gereken montaj hizmetinden bizden para isteyen teknik servisle ilgili hiçbir aksiyon göstermemesi, satın aldığımız mağazanın ürünün arkasında durmaması ve servis hakkında işlem yapmaması, Arçelik'in müşteriyi mağdur etmesi ve 'yapacak bir şey yok' tavrında oluşu açıkçası hayal kırıklığı, 15 günlük koşulsuz iade hakkım olması ve buna rağmen iade yapılmaması müşteriyi delirtecek duruma getirmiştir. Bir an önce bir aksiyon alıp ürününüzü gelip alın. Bu tutumdan dolayı Arçelik olarak ürünümü gelin iade olarak alın. Ben Arçelik'e olan güvenimi sarsan bu durumdan dolayı iade istiyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de Arçelik Atria 24 serisi kombi ve yanında Arçelik Safin oda termostatı satın aldım. Kuruluma gelen servis, oda termostatının montaj aparatını eksik taktı. Durumu fark ettiğimde servisi aradım ve eksik parçayı belirtmeme rağmen, “Ne yaparsan yap, gelemem...
Kocaeli İzmit’te bulunan evimizde kullandığımız Arçelik kombi, daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadığımız halde yine arıza yaptı. Cuma akşam saat 11’e doğru kombi tamamen çalışmaz hâle geldi ve o andan beri evde ne ısınma ne de sıcak su imkanımız var. Arızayı bildirip servis talep ettiğimizde, ...
Arçelik’ten K******* B***’den yaklaşık 5 ay önce bir kombi satın aldım. Ancak kombi çok kısa bir süre içinde fan arızası verdi ve 31 Aralık 2026 tarihinde cihaz tamamen arızalandı. Arıza sonrası Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis cumartesi günü gelip kontrol yaptı ve fan motorunun değişmes...
Arçelik sıfır kombi 9 Aralık günü ilk açılış için yapılan başvuruya Çorlu da 11 Aralık günü gelmiş ve kombinin kusurlu olduğu bildirilmiştir. Fakat Arçelik ürettiği kombinin yedek parçasını bulamıyor. Bu markayı tercih edeceksen 10 kere düşün kışın soğuk günleri çok soğuk geçebilir ve 11 gün duş ala...
Yorumlar