to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kombimize 21.000 TL Ücret Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Arçelik markalı kombimizi garanti kapsamında, hiç kullanma imkânımız bile olmadan arıza verdiği için yetkili servise kontrol ettirdik. Servis, kombinin donduğu ve bu yüzden bozulduğu yönünde bilgi vererek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi.
İlk geldiklerinde herhangi bir ücret talep etmeden parça değişimi yapacaklarını söylediler, ancak daha sonra fikir değiştirip 21.000 TL ücret talep ettiler. Garantisi devam eden ve aktif olarak bile kullanamadığımız bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini, üstelik durumun doğrudan kullanıcı hatası denilerek üzerimize yıkılmasını kabul etmiyoruz.
Kahramanmaraş Afşin’de bulunan adresimize gelen yetkili servisin bu kararının tekrar gözden geçirilmesini, kombinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
