to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Atria 24 model kombim 30.12.2025 akşamı bozuldu. Ertesi gün, 31.12.2025’te hemen servis geldi ve kombinin tamir edilemeyeceğini, fanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 7000 TL civarında bir ücret çıkacağını söyledi. Bu ücreti, tamir yapılırsa ödemeyi kabul ettik. Daha sonra yılbaşı tatili, sayım gibi gerekçelerle süreç uzadı ve 05.01.2016 tarihinde bu kez parçanın temin edilemediği, kombinin yenisiyle değişim yapılacağı, bunun için yaklaşık 6300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. İşlemler hızlansın diye aynı gün bu ödemeyi yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen 10 gündür yeni kombi sevki yapılamadı. Neredeyse her gün, bir gün aramasam ertesi gün mutlaka Arçelik’i arayıp durumu ve aciliyetini belirtiyorum. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, ürün sevk için hazır” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kombi hâlâ gelmedi. 22.09.2025 tarihinde garantisi biten bir ürünü ücretini ödeyerek yenilemek istememe rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Evde küçük çocuklarım var ve 17 gündür evde kombi yanmıyor, bütün kışı soğukta, kombisiz geçirmek zorunda kaldık. Yeni kombi satın alsam en geç birkaç gün içinde takılabilecekken, değişim kapsamında olan kombinin bu kadar süredir sevk edilememesini kabul edemiyorum. Ücretini ödediğim yeni kombinin acilen sevk edilerek takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik Atria 24 model kombim arızalandı ve servis tarafından tamirinin mümkün olmadığı, değişim yapılacağı söylendi. 05.01.2016 tarihinden beri yeni kombinin sevk edilmesini bekliyoruz, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala sevk gerçekleştirilemedi ve tüm ocak ayını kombisiz geçirmek zorunda kaldık.
Bayrampaşa bölgesine gelen servis ürünü değiştirme kararı verdi, sonrasında ise neredeyse her gün Arçelik müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştük. Her defasında sevkin hazır olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık 25 gündür herhangi bir gönderim yapılmadı, somut bir adım atılmadı.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ürün değişim kararı Arçelik tarafından verildiği için bu sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimizin giderilmemesi bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Özellikle kış döneminde günlerce, haftalarca kombisiz kalmamız kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kombi değişim sürecinin acilen tamamlanarak yeni ürünün tarafımıza teslim edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik Atria 24 model kombim bozuldu ve cihaz için değişim yapılacağı söylendi. Ancak 05.01.2016 tarihinden bu yana değişim için bekliyorum ve 21 gündür ürün bir türlü sevk edilemiyor. Kış gününde koskoca Arçelik’in bu kadar süre beni bekletmesi nedeniyle bütün kışı soğukta geçirmek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Kombimin garantisi 22.09.2015 tarihinde bitmiş olmasına rağmen değişim onayı verildi, fakat bu değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Yeni kombinin sevkiyatının acilen yapılarak montajının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce Arçelik'ten almış olduğum Atria marka kombi, 30.12.2023 Cumartesi günü arızalandı ve her tarafa sıcak su sıçradı. Eşim bu sıcak su nedeniyle elinden hafif şekilde yaralandı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kombinin arızalandığını, kış ayının ortasında soğuk havada kombinin çalışmadığı...
Arçelik Atria 24 Premix kombiyi satın aldım, ancak ürün aldığım günden beri bozuk, aşırı ses çıkarıyor ve arada bir patlama gibi bir ses geliyordu. Servis ilk geldiğinde, ürün kapağında sorun olduğunu belirterek kapağı değiştirdi. Ancak ürünün sorunları devam etti, servis tekrar geldi ve ürün değişi...
28/03/2023'de arızalanan cs optidens 24 model Arçelik kombimiz için 29/03/2023'de servis evimize ulaştı. Kartında sorun olduğu tarafımıza iletildi ve ...
Arçelik Atria 24 Premix model kombimi 26.07.2022 tarihinde 10.000 TL peşin ödeme ile satın aldım. Garanti süresi devam eden ürünüm, 19.06.2023’ten 27.03.2025’e kadar toplamda 6 kez arıza yaptı. Özellikle 11.12.2024 ile 27.03.2025 arasındaki 3,5 aylık dönemde 5 farklı arıza yaşadım. Arızaların büyük ...
Arçelik marka Neo 24 model kombi ile sorun yaşadığım için 7 Şubat'ta servisi aradım ve 8 Şubat'ta keşfe geldiler. Basınç ayarlama valfinin değişmesi gerektiğini, pazartesi gelerek parçayı değiştireceklerini ifade ettiler. Pazartesi günü gelip parçayı değiştirdikten sonra kombinin eşanjörünün de deli...
Yorumlar