Arçelik Kombi Montaj Hatası Nedeniyle Şiddetli Su Sızıntısı Ve Acil Servis Talebi

Arçelik’ten 2025 Temmuz ayında, daha önce yine hatalı baca eğimi montajı yüzünden arıza yaşayan kombimizin değişim ücretiyle sıfır aldığımız Atria 24 model ikinci kombiyi de yanlış monte ettiler. Takıldığı günden beri en ufak yağmurda bile kombi su alıyor, boru ek yerlerinden pas yapıyordu. Bugün İstanbul’daki şiddetli sağanak yağış sırasında ise kombi hem borusundan hem kasanın içinden yoğun şekilde su akıtmaya başladı, evimin her yeri su oldu, havlular ve kovalarla başında nöbet tutar hâle geldim.

Elektrik kaçağı riski varken, elimde havlularla kombinin başında suyla mücadele ederken Arçelik servisini aradığımda bana en erken yarın gelebileceklerini söylediler. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmek yerine “2025’te takılmış, bizden olsa şimdiye kadar olurdu” diyerek sorumluluktan kaçıyorlar. Oysa kombi takıldığı ilk günden beri hafif hafif su alıyor ve pas yapıyordu, ben de sürekli boru altına havlu koymak zorunda kalıyordum. Bugünkü kadar şiddetli bir sağanak ilk defa yaşandığı için, bu seviyede kontrol edemediğim bir su akışını ben de ilk defa yaşıyorum.

Meteorolojinin yağışların artarak devam edeceğini duyurduğu bir günde, kombimden şakır şakır su akarken bana “yarın sabah geliriz” denilmesi, adeta sabaha kadar havlu sıkmamın beklenmesi kabul edilemez. Kendi montaj hatalarının bedelini, can güvenliği riskini bile göze alarak bizim ödememizi istiyorlar. Sinir bozucu, inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum.

Arçelik’ten acil olarak hemen servis gönderilmesini, herhangi bir ücret talep edilmeden kombinin doğru ve güvenli şekilde yeniden monte edilmesini, hatalı montaj nedeniyle zarar gören parçaların yenilenmesini ve evde oluşan tüm su hasarının eksiksiz telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun aciliyetine ve can güvenliği riskine uygun şekilde ivedi müdahale bekliyorum.