Arçelik Kombi Patlaması Ve Acil Servis Talebi

Arçelik markalı, henüz 3 aylık olan kombim 16 Ekim günü saat 12.30 civarında aniden arıza yaparak ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu. Hiçbir kullanım yokken durup dururken üç kez sıcak su basınçla patladı ve kombinin üzerindeki sıcaklık değeri 120 derecelere kadar çıktı. Bu patlamalardan birinde kaynar su köpeğimin üzerine sıçradı ve büyük bir panik yaşadık.

Bu durum üzerine Arçelik çağrı merkezini aradığımda, aciliyeti defalarca vurgulamama rağmen en erken randevunun ertesi güne verilebileceği söylendi ve aynı gün içinde kimse gelmedi. Görüşme sırasında bunun bir kombi olduğunu, basınç ve aşırı ısınma nedeniyle can ve mal güvenliğini tehdit eden bir durum yaşandığını, ertelenmemesi gerektiğini özellikle anlattım. Ancak aldığım tek yönlendirme, şalteri kapatmam oldu, bunun dışında acil bir servis desteği sunulmadı.

Yeni takılan bir kombinin bu kadar kısa sürede böyle tehlikeli bir arıza vermesi ve bu kadar riskli bir durumda bile müşteriye ertesi güne randevu verilmesi kabul edilebilir değil. Hem kombinin arızasının kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini hem de yaşadığımız mağduriyet ve tehlike nedeniyle sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.