to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis
16.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ Erler Arçelik bayisinden 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Toplamda 22.000 TL ödedim. Aldığım ilk makine arızalı çıktı, değişim yapıldı; ikinci makine de arızalı çıktı ve tekrar değişim yapıldı. Gelen üçüncü makine de arızalı olduğu için şu anda aynı sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum.
Her arıza durumunda servis çağırdım, değişim talebimi ilettim ancak servisten ve genel merkezden bölge değişimini kabul etmediklerine dair bilgi verildi. Yaklaşık 2 ay içinde üç kez ürün değişmesine rağmen hâlâ sorunsuz çalışan bir makineye sahip değilim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ayrıca yetkili bir müdür ya da sorumlu bir kişiyle de görüştürülmüyorum.
Arçelik’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma 0541*****55 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine bazen 3 saat, bazen 5 saat boyunca yıkama yapıyor, programlar uzuyor ve kendi kendine kapanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir arıza bulunmadığı söylendi. Makineyi kullanırken bu sorun defalarca tekrar etmesine rağmen “arıza yok” denilerek geri gönderildi. Sürekli problem çıkaran ve aldığım günden beri verim alamadığım bu ürün için değişim talep ediyorum. Arızanın tekrar detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 4 gündür bize yardımcı olmuyor 9100 dmx 9 kilo çamaşır makinesi her gelen makine arızalı 3 tane geldi üçü de arızalı Arçelik bölge yardımcı olmuyor basına çıkıp her şeyi anlatacağım Arçelik bizi mağdur etti makinemin bir an önce değişim yapılmasını istiyorum
