to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Beyazları Kirli Bırakıyor
Arçelik’ten yaklaşık 8 ay önce Bursa İnegöl’de satın aldığım 9100 dmx marka çamaşır makinesini aldığım günden bu yana ciddi sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Makine her yıkamada kıyafetlerimi yırtıyor, ayrıca beyaz çamaşırlarımı da temiz yıkamıyor; lekeler yıkama sonrasında dahi çamaşırların üzerinde kalıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım. Servis kayıtlarımdan birinin fiş numarası 5058***41 olup 12.12.2025 tarihinde işlem yapıldı. Bu süreçte makine servise götürülerek kazan değişimi yapılmasına rağmen sorunlar hiç düzelmedi ve makine kıyafetlerime zarar vermeye, beyazları da kirli bırakmaya devam ediyor.
Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli kıyafetlerimin zarar görmesi ve çamaşırlarımın temizlenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve artık bu durumdan son derece rahatsızım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma satılan bu ürünün iade alınarak yerine sorunsuz ve düzgün yıkama yapan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma, ürünün gerekmesi halinde değiştirilebileceği bilgisi verilmiş, ancak yetkili servis tarafından “6 ay geçtiği için değişim yapılamayacağı ve ancak aynı parçanın 3 kez değişmesi halinde değişim olabileceği” ifade edilmiştir. Bu açıklama 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Perdemi de yırttı bu hafta kesinlikle böyle bir şeyi kabul etmiyorum
