Türk Kahve Makinesinin Fincan Doldurma Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

Ürünü bugün getirdiler üç boyutlu fincanda denedik en küçük fincan boyu evet fincana doldurdu suyu orta boyu dediğim gibi yarıda bıraktı büyük boya zaten hiç gelemedik bile ve bir haftadır da bu makine tamirde ayın 4’ünde alınıp da beşinde tamire gidip bugüne kadar da tamirde olup yapıldı deyip Gönderdiğiniz makineyi servis elemanınızda resmini çekti olmamış bunun tamiri de varmış ama ben bunun böyle bir şeyin tamirini istemiyorum o yüzden de bu ürün sıfır ile değişsin gelecek ürün değişecek sıfır ürün de aynı şekil ise eğer paramın iadesini talep ediyorum böyle bir makineye para vermem yani servis elemanı bu ürünün arızalı olduğunu gelecek ürünün böyle bir şey ya da böyle bir sorun yaratmayacağını söylüyor eğer yaratırsa da iadesi olacak servis elemanı da resimle görüntüledi ayrıca

Ürünü üç boy fincanda denediğimiz halde olmadı su yetersiz oluyor elemanınız arızalı olduğunu söylüyor ben arızanın giderilmesi istemiyorum sonuçta bir haftalık ürün bir gün bile kullanmadım sıfırı gelecek eğer sıfırı gelirse de o da bu şekildeyse onun da parayı iadesini talep ediyorum her evdeki fincanlar illa küçücük olmak zorunda değil ve ben makine içinde yeni fincanlar alamam sonuçta ben de üç boy fincan var yani standart evlerde kullanılan normal fincanı doldurmuyor

Bugün ayın 13 oldu ne arandım ne bir şey ben ürünü iadesini istiyorum paramın hesabıma yatmasını istiyorum çok saçma bir şey ürün zaten serviste ayın 4’ünde almışım beşi sabahı servis yazıldı gelip alındı hala serviste ve bana da bilgi verilmiyor değiştir değiştirelim dediler ama değiştirecekler ürün de aynı olabilir o yüzden de ürünü iade istiyorumparasını alacağım

Neden halen sorunumu çözemediğiniz süreç bu kadar uzadı neden müşterilerinize önemsemiyorsunuz

Kahve makinesini alalı 15 gün olmuş bir gece bende kaldı 14 gündür serviste ve bugün beni servis arayıp diyor ki iade hakkınız bulunmuyor Küçükev aletleri görerek aldığınız için iade hakkınız bulunmuyor diyor Arçelik'ten aranıp bana öyle söyleniliyor mahkemeye vereceğim Arçelik'i görerek almam demek makinenin işlevini tamamlaması demek değildir mahkemeye vereceğim Arçelik’enasıl böyle bir şey olabilir ya

Bugün servisinizi arıyorum teknik elemanınız cihazın arızalı olduğunu söyledi Arçelik’e de bilgi verdim müşteri iadesini istiyor dediğimde de kabul edilmedi 14 iş gününü geçtiği için diye bir mail geri dönüş yapılmış ama bugün tam 12 iş gün oldu nasıl 14 gün olur ayrıca bu işi çözdünüz çözdünüz çözemezseniz de zaten sıkıntı yok ben mahkeme açtım sizi mahkemeye verdim