to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik markalı 584611 model buzdolabım için Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürün değişimine karar verildi. Bu karar so...nrasında eski ürünümün üst modeli olan 283616 el Wi‑Fi + BLE buzdolabını, 8.900 TL ilave ücret ödeyerek yeni adresime teslim aldım. Teslimat sırasında benden herhangi bir imza alın
"Yaşadığım olumsuz bir müşteri deneyiminin, üst yönetim tarafından hızla ele alınarak çözümle sonuçlandırılması benim için son derece kıymetlidir. Çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorun, Genel Müdür Sayın Can Dincer’in sürece bizzat dahil olmasıyla kısa sürede müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşmuştur ve ürün değişimi sağlanmıştır. Bu duruş; geri bildirimi ciddiyetle ele alan, sorumluluk alan ve marka değerini koruyan bir yönetim anlayışının açık göstergesidir. Sürece katkı sağlayan tüm Arçelik ekiplerine ve özellikle Sayın Can Dincer’e teşekkür ederim."
Arçelik 900 kmxs model kurutma makinesini yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve uzun süredir devam eden şiddetli bir ses so...runu yaşıyorum. Makine çalışırken normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu durum artık günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle kısa süre önce Arçelik yetkil
Arçelik 283614 ıeb model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Bağlar’da 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımız ...günden beri buzdolabının meyve ve sebze çekmecesinde aşırı derecede nemlenme ve terleme sorunu yaşıyoruz ve sorun bir türlü çözülmedi. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetl
Arçelik markalı kurutma makinem için 12 Ocak 2026 tarihinde bakım talebinde bulundum ve 2.500 TL ücret ödeyerek bakımı o...nayladım. Servis kaydımın numarası 5078***72’dir. Ürün bakım sonrası tarafıma geldiğinde makinenin ayaklarının kırık olduğunu gördük ve bu nedenle servis cihazı tekrar geri götürdü
Evlilik öncesi Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum Arçelik ocl t ...651 eg model ocağı düğünümüz sonrasında kullanmaya başladık ve yaklaşık 1 h
23 Haziran 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Arçelik Hiskar bayisinden 24 binlik dış ünite, 18 binlik ve 12 binlik... iç ünitelerden oluşan multisplit klima satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık, sürekli arıza yaşadık ve bu süreçte defalarca servis gelmesine
"Yenı makine ile değiştirdiler, memnun kaldım."
Arçelik’ten satın aldığım 9 kg, 1200 devir kapasiteli 9120 DMX model çamaşır makinesini kurulumundan yaklaşık bir ay son...ra, eve yeni yerleştiğim için ancak kullanmaya başlayabildim. İlk kullanımdan itibaren makinenin aşırı ses çıkardığını, şiddetli şekilde sallandığını fark ettim. Daha detaylı incel
14 Ocak’ta arcelik.com.tr üzerinden Arçelik su sebili siparişi verdik. Ödememiz kredi kartından sipariş verdiğimiz gün t...ahsil edildi, sipariş numaramız 122602813. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünümüz gönderildi ne de tarafımıza fatura ulaştırıldı. Ürün gelmeyince önce birkaç gü
Antalya Aksu Altıntaş Arçelik mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım çamaşır makinesinde çok kısa süre içinde ciddi p...roblemler yaşamaya başladım. Makinenin kazanında pas oluştuğunu fark ettik ve aynı zamanda çalışırken aşırı derecede titreyip yerinden yaklaşık 40–45 cm kadar oynuyor. Durumu Arçe
Arçelik markalı A65 C Tsubasa model televizyonumuzun garantisi devam etmesine rağmen defalarca sorun yaşamamıza ve mağdu...r olmamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Televizyonun üst ekranı kararmaya başlayınca servis talep ettik, ürün evden alınarak atölyeye götürüldü ve yaklaşık 20 gün serviste
2022 yılında Arçelik’ten satın aldığım Grundig HD 8080 saç kurutma makinem bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun... üzerine cihazı İstanbul Maltepe’de bulunan Arçelik yetkili servisi Altıntepe Teknik Yapı Müh. Ltd. Şti.’ye, servis numarası 04217 olan merkeze götürdüm. Ertesi gün servis tarafın
Arçelik marka televizyonumu deprem sonrası ekran kırılması nedeniyle yetkili serviste, orijinal yedek parça kullanılarak... ücretli olarak değiştirdim. Değişim sonrası televizyon düzgün ve yoğun olmayan kullanımda olmasına rağmen, 2 yıl dolmadan ekran tamamen gitti, sadece ses var. Herhangi bir darbe,
"Herkese teşekkür ederim ilgilenen be Arçelik ailesine"
Arçelik 901 kmp ı kurutma makinesini alalı daha bir hafta oldu ve 31.01.202...6 tarihinde İstanbul Esenler’de kurulum yapıldı. Cihazın buhar tazeleme öze
Marmara Park AVM Arçelik mağazasından aldığım Arçelik a53 55 inç televizyonum yaklaşık bir haftadır, hatta daha uzun sür...edir her açtığımda sürekli “kanal tarayın” uyarısı veriyor. Çanakta herhangi bir problem olmamasına rağmen televizyon sanki sinyal yokmuş gibi aynı uyarıyı tekrar tekrar gösteriyor
Arçelik çamaşır makinem garanti kapsamında servis müdahalesi gördü. Parça değişimi yapıldıktan sonra servis tarafından “...90 derecede 3 kez çalıştırın” denildi. Bu işlemlerden sonra makineyi ilk kez çamaşırlı çalıştırdığımızda kıyafetimiz kazan içinde yırtıldı. Teknik servis tekrar geldi ve kazanda so
Mersin Akdeniz’de, Fasih Kayabalı Caddesi 52 Kat çaprazında bulunan Arçelik bayisinden dün yeni bir çaycı satın aldım. S...on seriden aldığım bu ürün için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken “Eve götürüp deneyelim” dememize rağmen bayideki çalışanlar gerek olmadığını, sıkıntı çıkmayacağını sö
"Teşekkürler"
Arçelik marka 9 kg 9100 m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl 7 ay önce... İzmir Karabağlar’da yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün 7 yıl
Yaklaşık 20 ay önce Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım. 27 Aralık tarihinde buzdolabı soğutma yapmamaya başlayınca ...yetkili servisi aradım. Gelen servis, ilk müdahalede cihazın arka bölümüne su ekleyerek cihazın hararet yapmış olabileceğini söyledi ve işlemi tamamlayıp ayrıldı. Ancak cihazda hiç
Arçelik 6964 model çay makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürün eşimin çeyizinden olup talimatlara uygun ve özenli... şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen demliğin tabanında çatlama oluşmuş ve çay damlatmaktadır. Ayrıca alt su kaynatma kısmında sap ile gövde ayrılmaya başlamıştır. Üründe düşme, da
27 Aralık Edirne Saraçlar Cad. Arçelik bayisinden aldığım kahve makinesi 2. Gün evdeki hayat korumayı attırınca bayiden ...cihaz değişimi yapıldı. 2. Ürünüm tekrar aynı gece hayat korumayı attırınca tekrar bayiye gittim ve benden önce farklı bir müşterinin de cihazda aynı sorunu yaşadığını iletip geri
Arçelik marka cm 6342 ın Inox çay makinemi, paslanma şikayetiyle 27.12.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise... teslim ettim. Ürünün faturası mevcut olup garanti süresi devam etmektedir. Buna rağmen yaşadığım süreç hem yasal süre ihlali hem de servis yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim
Arçelik 18 BTU klimamın sökülüp başka bir adrese montajı için müşteri hizmetleri ve Yakacık şubesiyle görüştüm. Bana dem...ontaj ve montaj için toplam 8.000 TL, ayrıca “nakliye/taşıma” adı altında 1.500 TL olmak üzere ek bir ücret çıkarıldı. Ben zaten klimayı söktürüp başka bir eve tekrar taktırmak iç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
