to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce 12 Ocak tarihinde İstanbul İçerenköy’deki Arçelik mağazasından çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren ciddi sarsıntı ve yürüme sorunu yaşatmaya başladı. Defalarca kez Arçelik yetkili servisinin gelmesine rağmen sorun çözülemedi ve sonunda cihazın değişimine karar verildi. Ancak gelen yeni makinede de aynı problemi yaşadım ve bu nedenle ürünün iadesini talep ettim. Makinenin bedeli olarak 30.000 TL tarafıma iade edildi.
İlk kurulum sırasında gelen Arçelik yetkili servisi, “makine için gerekli” diyerek bana akım koruyucu ve kireç önleyici ürünler sattı. Bu ürünler için toplam 2.140 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bu ürünler fatura üzerinde ayrıca yer almadı. Makine iade edilmesine rağmen bu ürünlerin ücretinin iadesi yapılmıyor.
Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, en son 3 gün önce yaptığım görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Makineyle birlikte satılan ve makine iade edildiği halde kullanılamaz durumda kalan akım koruyucu ve kireç önleyici ürünler için ödediğim 2.140 TL’nin, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Arçelik’ten 2025 yılında yaklaşık 29 bin tl ödeyerek Arçelik 10120 imp model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren sürekli arıza yaşamaya başladım ve 3–4 ay gibi kısa bir sürede makine 5–6 kez servise gitti. Ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak ...
Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesini dün, yani 24 Mart’ta ailemle satın aldık. Evimde zaten Arçelik marka kurutma makinesi bulunduğu için özellikle uyumlu olur diye Arçelik çamaşır makinesini tercih ettim ve bu ürün için 26.500 TL ödedim. Bugün, 25 Mart’ta ürünün kurulumu için servis geldi ve yaşadık...
10. Ayın 15’inde İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından revizyonlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün yalnızca dış yüzeyinde kozmetik kusurlar olduğu, iç aksamında ve çalışmasında hiçbir sorun bulunmadığı özellikle belirtildi. Teslim edilen ilk maki...
29 Ekim’de satın aldığım Arçelik marka beyaz eşyalarım yaklaşık 3 hafta önce evime teslim edilip kuruldu. Kurulumun ardından çamaşır makinemde ve kurutma makinemde sorun olduğunu fark ettim ve durumu hemen bildirdim. Özellikle çamaşır makinem çamaşırları parçaladığı için makineyi hiç kullanamıyorum....
Yorumlar