to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Hasarlı Dikey Dondurucu İçin Acil Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik mağazasından 72942201122172 JEB model dikey derin dondurucu satın aldım. Ürün 16.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde, sağ tarafında göçük olduğunu fark edip durumu hemen gelen servis elemanına gösterdim. Servis, fotoğraflarını çekip gerekli bildirimi yaptığını söyledi; ancak sonrasında ne arayan oldu ne de gelen.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca, yaklaşık bir hafta sonra ben tekrar arayarak durumu kendim bildirdim. Görüştüğüm yetkililer ürün değişimi yapılacağını söylediler; fakat bu söz verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen bu ürünün, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Henüz bana dönüş yapan olmadı.
Arkadaşlar Arçelik ten hiç memnun değilim kesinlikle tavsiye etmem, aldığım derin dondurucu hasarlı çıkmasından dolayı değişimini talep etmiştim aradan 8 ay geçmesine rağmen halen değişmedi, ve bir çözüm bulamadılar, firma topu, servise atıyor, serviste firmaya topu atıyor, arada mağdur olan ben oldum, bir daha kesinlikle Arçelik ten alışveriş yapmayacağım.
