to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucuda Kapı Kolu Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka derin dondurucumun kapı yönünü yaklaşık 20 gün önce Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi’indeki adresimde değiştirttim. Kapı yönü değiştirildikten sonra kapı kulpu vidasının karşılığı tutmadığı için kapı kolu düzgün şekilde yerine oturmuyor ve tutmuyor. Gelen teknik servis bu işlemi bir türlü sağlıklı şekilde yapamadı ve defalarca gelmelerine rağmen sorun hala devam ediyor.
Şu ana kadar kapı yönü değişimiyle ilgili aynı sorun yüzünden eve 5 kez servis geldi. Buna rağmen kapı kolu halen düzgün takılamadı ve yapılan işçilikten hiç memnun değilim. Ürünü almış olmaktan pişman oldum. Konuyu bayiye ilettiğimde de sıfır ürün veremeyeceklerini söylediler, servis de aynı şekilde sıfır ürün veremeyeceklerini belirtti ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Sürekli sorun çıkaran ve işçiliği düzgün yapılmayan bu derin dondurucu için mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ayıplı hale gelen ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
