to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 40 gün önce Denizli Sarayköy Arçelik bayisinden Arçelik 6046c tost makinesi satın aldım. Mağazada istediğim renk olmadığı için ürünü en geç 3 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak ürünüm tam 40 gün boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben mağazaya gidip sormak zorunda kaldım.
Uzun bekleyişin ardından bu kez de ızgaraları tam oturmayan, sorunlu bir ürün teslim ettiler. Hem 40 gün boyunca ürünün teslim edilmemesi ve bilgilendirilmemem hem de sonunda ayıplı bir ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, satın aldığım tost makinesinin güncel satış fiyatı üzerinden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Arçelik 6046c tost makinesinin ödemesini yaptım, ürün bana ancak 40 gün sonra teslim edildi. Bu süre boyunca defalarca Denizli Sarayköy Arçelik bayisine gidip ürünün durumunu sordum, fakat bir kez bile arayıp bilgi verme zahmetinde bulunmadılar.
Uzun gecikmenin ardından 40. Gün gelen ürünü açtığımda tost makinesinin arızalı olduğunu gördüm. 41. Gün ürünü aldığım bayiye geri götürüp, makinenin kusurlu olduğunu mağaza çalışanlarının gözünün önünde gösterdim ve iade etmek istediğimi belirttim. Son derece ilgisiz bir tavırla ürünü teslim aldılar ve bundan sonraki muhatabımın servis olduğunu söyleyip hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.
Yaklaşık 45 gün sonra servisten arandım ve ürün bedelinin iade edileceği, bunun için faturayı göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünü satın aldığım bayii satış esnasında bana fatura bile vermemişti, faturayı dahi özel olarak istemek zorunda kaldım. Satış yapılırken parayı hemen alıp, sonrasında müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir bayi anlayışını kabul etmiyorum.
Ürün bedelimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve Denizli/Sarayköy Arçelik bayisiyle ilgili olarak gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün geç gelmesi, süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve kusurlu ürünle ilgili ilgisiz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
15.01.2025 tarihinde Denizli Sarayköy Arçelik bayisinden bir adet tost makinesi satın aldım. Yaklaşık 40 gün sonra ızgarası yerine oturmayan, sorunlu bir ürün teslim ettiler. Ürünün ayıplı olduğunu söyleyip iadesini talep ettim ancak ürünü aldığım bayinin tavrı da oldukça ilgisiz ve kaba bir şekildeydi.
Bayii ürünü servise gönderdi, yetkili servis de üründe sorun olduğunu kabul ederek iade onayı verdi. Buna rağmen aradan 44 gün geçmesine karşın ödediğim ücret hala tarafıma geri yatırılmadı. Üstelik bu süreçte tost makinesi de elimde yok, ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, “Sizinle iletişime geçecekler” denildi ancak ne bayiden ne de başka bir yetkiliden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tost makinesini almak için bile defalarca bayiye bizzat gidip sormak zorunda kaldım, parasını aldıkları ürünle ilgili bir kez bile bilgi vermeye gerek duymadılar.
44 gündür hem ürünsüz hem de parasız bırakılarak ciddi şekilde mağdur edildim ve hala mağdur edilmeye devam ediyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Işıl Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Arçelik TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürünü mağazada stokta olmadığı için yaklaşık bir hafta içinde adresime gönderileceği söylendi ve ödemeyi o gün kredi kartı ile peşin olarak, 5000 TL tutar...
9 Şubat 2026 tarihinde Samsun Vezirköprü’de bulunan Akça Ticaret Arçelik mağazasından TM 6306 S model bir tost makinesi satın aldım. Ürünü mağazada masa üzerinden normal bir ürün gibi aldım, bana hiçbir şekilde bunun teşhir ürünü olduğuna dair bir açıklama yapılmadı, herhangi bir uyarı etiketi de yo...
27 Aralık Cumartesi günü Arçelik Suadiye Ayşe Çavuş Caddesi bayisinden TM 6046 g model ürünü kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü açtıktan sonra sorunlu olduğunu fark ettim ve üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı bayiye geri götürerek ürünü bıraktım ve iade talebinde bulundum. İşlem sırasında ertes...
28.10.2025 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesindeki Cepa AVM'de bulunan Çelikbaşlar Arçelik Mağazası'ndan Arçelik TM 6046 g model tost makinesi satın aldım (ref no: 5301******54). Ancak aile fertlerimin aynı ürünü almış olması nedeniyle ürüne olan ihtiyacım kalmadı. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve ku...
Arçelik Gurme TM 9046 s tost makinesini Osmaniye’deki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi 21.05.2026 tarihinde dolacak olmasına ra...
Yorumlar