to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Tost Makinesi İçin 11 Haftalık Gecikme Ve İade Talebi
8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Işıl Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Arçelik TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürünü mağazada stokta olmadığı için yaklaşık bir hafta içinde adresime gönderileceği söylendi ve ödemeyi o gün kredi kartı ile peşin olarak, 5000 TL tutarında yaptım.
Aradan geçen süre boyunca defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde tost makinesinin bir hafta sonra gönderileceği söylendi; ancak yaklaşık 11 haftadır ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de somut bir teslimat tarihi verildi.
Ödemesini yaptığım Arçelik TM6046 tost makinesinin acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın derhal iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.11.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Işıklar Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Arçelik TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için yaklaşık bir hafta içinde adresime gönderileceği belirtildi ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile peşin olarak, 5.000 TL tutarında yaptım. İşleme ait fiş numarası 003916’dır.
Aradan geçen süre boyunca defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde tost makinesinin bir hafta sonra gönderileceği söylendi; fakat 118 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de bana somut bir teslimat tarihi verildi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini yaptığım Arçelik TM6046 model tost makinesinin acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 5.000 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradınız fakat hala sorunum çözülmedi. Üç ayı da geçti. Hala tost makinesi hala gelmedi
