to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Ve Geri Ödeme Talebi
11.12.2025 tarihinde www.buzdolabim.com üzerinden Arçelik 2172 jeb 7 çekmeceli derin dondurucu almak için iletişime geçtim. Ürünün 1–5 gün arasında teslim edileceği söylendi ve 20.770 TL ödeyerek siparişimi tamamladım, siparişim müşteri numaram 65463404 ile onaylandı. Ödemeyi EFT ile bra örme ambalaj inşaat ve ticaret limited ŞİRKETİ’ne ait TR76**************************27 IBAN numaralı hesaba gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen derin dondurucu elime ulaşmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde tedarikte sorun yaşadıklarını, ürünü cuma ya da pazartesi günü kargoya vereceklerini ifade ettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen bu sözlerini de tutmadılar. Uzun uğraşlar sonunda tekrar ulaşabildiğimizde, istediğimiz ürünü gönderemeyeceklerini, bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini ve 24–48 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler.
Bugün itibarıyla üzerinden 31 gün geçmesine rağmen ne derin dondurucu tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Ayrıca artık kendilerine bir daha ulaşamıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 20.770 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
