to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ankastre Set İçin Cayma Hakkının Reddedilmesi
Tarus AVM’den 23.07.2026 tarihinde Arçelik marka bir ankastre set satın aldım. Ürün henüz bana hiç teslim edilmedi, mağaza ürünü depoda ayırdıklarını söylüyor. Teslimat yapılmadığı ve ürün özel üretim olmadığı halde 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.
30.07.2026 tarihinde mağazayı telefonla arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ürünün iptalini talep ettiğimi ilettim. Ancak telefonda bana bu ürünü sizin için depoda ayırdıklarını, bu nedenle iade ve iptal yapamayacaklarını söylediler. Kartla ödeme yapmış olmama ve ürün bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan cayma hakkımı reddediyorlar.
Yasal süresi içindeki cayma hakkımın derhal tanınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve kartla ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konu hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala dönüş yapılmadı
