Teslim Edilmeyen 110.000 TL Değerindeki Beyaz Eşyalar İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara Çankaya R**** O*** A*** Mahallesi’nde bulunan Çelikbaşlar Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 ay önce toplu beyaz eşya alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 110.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünlerin teslim tarihini benim belirleyeceğim söylendi, buna göre planlama yapacaktım.

Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünün teslimatı yapılmadı. Ürünleri aldığım bayi “tadilata girdik” bahanesini öne sürerek bir süre sonra telefonlara cevap vermemeye ve teslimatı yapmamaya başladı. Arçelik müşteri hizmetlerini de, bayiyi de ayrı ayrı en az 10’ar kez aramama rağmen, her seferinde sadece “sürecin takipçisiyiz, inceleme başlattık” şeklinde cevap veriliyor, fakat ne somut bir bilgi paylaşılıyor ne de teslimatla ilgili bir adım atılıyor.

Depo süresi dolmadan önce, bu ürünler için ekstra bir depo ücreti çıkmaması adına özellikle teslimat talep etmeme rağmen karşıma muhatap çıkmıyor, ne bayi ne de Arçelik tarafından net bir geri dönüş alamıyorum. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da hiç değilse açık ve net bir şekilde, yazılı olarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Bu kadar uzun süre oyalayıcı, sonuçsuz cevaplar verilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.