to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ve Depolama Sorunu
Arçelik Ankamall Bayisinden 22.06.2024 tarihinde aldığım 4 parça beyaz eşyanın teslimatı 31.12.2024 tarihi olarak belirlenmişti. Ancak teslimat tarihinin 5 veya 6 ay gibi ötelenmesini talep ettiğimde bunun kesinlikle yapılamayacağını, depo ücreti bile verilse bekletilemeyeceğini söylediler. Daha sonra Arçelik genel merkez ile iletişime geçtim ve sağ olsun genel merkezdeki arkadaşlar bayağı ilgilendi. Daha sonra ilgili bayideki arkadaşlar beni aradılar, her nasılsa daha önceden kesinlikle olamayacak bir olay olabilir duruma geldi ve ücreti mukabilinde depoda bekletilebileceğini tarafıma ilettiler, hatta ve hatta depocu ile telefonda birebir beni görüştürdüler. Ben de ücret çalışmasının yapılmasını karşı bayiye ilettim. Bayi tam 1 hafta oyaladı, ücret çalışması yapılıyor vs. diye. 04.01.2025 tarihinde teslimatımın göründüğünü ve artık depo bekleme süresi ücreti çalışmasının yapılması gerektiğini taraflarına ilettim ancak 'sizlerle iletişime geçeceğiz' diye oyladılar. Bugün de ürünlerim geldi, hatta biri de yanlış geldi. Bu konuda da ukalaca davrandılar. Bugün ilgili bayiyi aradığımda bayi sahibinin ürünleri bekletmek istemediğini söyledi. İlgili kişiler, madem öyleydi insanları oyalamayacaktınız. Keşke en başından haberimiz olsaydı ve işlemlerin gerçekleştirilemeyeceği söylenseydi, kendimizi ona göre ayarlardık. Gerekli tüm mercilere de şikayetlerimi ileteceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve alaka için teşekkür ederim.
