to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Çelikbaşlar DTM satıcısından Arçelik 901 kmp ıg gri renk kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma gri yerine beyaz renk ürün gönderildi. Ürün 6 Mart’ta teslim edilip kurulduktan sonra renk farkını fark ettik. Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kurulum yapıldığı için ...
12.07.25 tarihinde 141.000 TL tutarında Arçelik Çelikbaşlar AVM Ankamall mağazasından üç farklı karttan taksitli olarak alışveriş yaptım. 22.07.25 tarihinde, 14 gün içinde olan cayma hakkımı kullanarak ürünler tarafıma ulaşmadan, gelmeden, teslim edilmeden iade talebi için bayiyle görüştüm ve "tamam...
24.01.2026 tarihinde Arçelik yetkili bayisi olan Cepa AVM Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. Mağazasından Arçelik k1632 vs Doğrayıcı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denememe rağmen ciddi sorunlar yaşadım ve hem yanıltıcı bilgilendirme hem de güvenlik açısından büyük hayal kırıklığına uğradım. Ürün...
01.01.2026 tarihinde Cepa AVM’de bulunan Arçelik yetkili bayisi Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. İma. İnş. Dış tic. San. Ve tic. Firmasından toplam 73.000 TL bedelle buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşlem sırasında faturanın, ürünlerin eve teslimi ile birlikt...
Aralık ayı başında tarafımıza hediye olarak alınan ürünü değiştirmek için 20.12.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Çelikbaşlar Arçelik bayisine gittik. Ürünü değiştirerek 32” Grundig televizyon aldık ve üzerine ek ücret ödedik. Satış danışmanı, televizyon için askı aparatı almak üzere bizi Teknosa’ya yö...
11.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Cepa AVM’de bulunan Çelikbaşlar Arçelik bayisinden toplam 37.500 TL bedelle fırın, ocak ve ade604-1 b model davlumbaz satın aldım. Evimde baca olmadığı için özellikle davlumbazı karbon filtreli kullanmak zorunda olduğumu belirttim ve bu nedenle satın alma önc...
11.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Cepa AVM’de bulunan Çelikbaşlar Arçelik bayisinden toplam 37.500 TL bedelle fırın, ocak ve ade604-1 b model davlumbaz satın aldım. Evimde baca olmadığı için özellikle davlumbazı karbon filtreli kullanmak zorunda olduğumu belirttim ve bu nedenle satın alma önc...
28.10.2025 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesindeki Cepa AVM'de bulunan Çelikbaşlar Arçelik Mağazası'ndan Arçelik TM 6046 g model tost makinesi satın aldım (ref no: 5301******54). Ancak aile fertlerimin aynı ürünü almış olması nedeniyle ürüne olan ihtiyacım kalmadı. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve ku...
"Şikayetin ardından müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Parça değişimi için fabrikaya mail gönderdi. Ardından kısa süre sonra kapak sipariş edildi tarafıma bilgi verildi. Yetkili servis randevulaştığımız tarih ve saatte gelip ücretsiz olarak kapağı değiştirdi. Destek olan müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum."
"Şikayet Var yazdıktan sonra Arçelik genel merkez gerekli ilgiyi gösterdi. Konuyu takip ettiler teşekkür ederim. Ancak bâyii iadeyi 10 gün sonra yaptı. Bayii bu konuda kınıyorum"
13 Eylül 2025 Taurus Avm Çelikbaşlar Arçelik bayiinden çamaşır makinesi satin aldım. Teslim günü depolarında bu modelin olmadığını söylediler. 16.09.2...
Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesini Çelikbaşlar bayinizden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana yaklaşık 1,5 yıldır yüksek sesli çalışıyor. Bu sorunu 3 ay önce yetkili servisinize bildirdim ve servis tarafından parça değişimi yapıldı. Parça değişimi sonrası ses seviyesinde bir mikt...
29/08/2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Çelikbaşlar Arçelik Bayii’nden 6567 wfı model bulaşık makinesini kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerç...
10 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Taurus AVM’de bulunan Çelikbaşlar Dayanıklı Ev Aletleri Arçelik bayisinden peşin ödeme ile beyaz eşya alışverişi yaptım. Buzdolabı ve bulaşık makinem zamanında teslim edildi, ancak kurutmalı çamaşır makinemin en geç 15 Eylül’de teslim edileceği söylenmesine r...
13.09.2025 tarihinde Ankara Armada AVM Arçelik mağazasından tost makinesi almak için alışveriş yaptım. Tost makinesinin kapağını açtığımda, hemen arkasında bulunan demliğe çarpması sonucu demlik yere düşerek kırıldı. Mağaza, kırılan bu parçanın bedeli olan 900 TL’yi kredi kartımdan tahsil etti. Oysa...
Arçelik 100. Yıl Telve Türk Kahve Makinesi’ni Ankara Cepa AVM’deki Çelikbaşlar a. Ş. Arçelik mağazasından 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım gün çalıştırma tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir ç...
20.08.2025 tarihinde Arçelik - Çelikbaşlar Dayanıklı Tüketim Malları (Ankara-Tunalı Mağazası) üzerinden satın aldığım tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi’ni, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak, ilk kullanımda her iki cezvede ve tabanda hemen renk değişimi oluştu. ...
"Servisin bütün ayak diremelerine rağmen test sonucunda dolabın yeterli soğutma yapmadığı tespit edildiğinden Arçelik tarafından ürün yenisiyle değiştirildi. Servis elemanları yeni ürünü getirip düzgün çalışmayan cihaz ile değiştirdiler, yeni cihazın bütün çöp ve kutu artıklarını da apartman içerisine bırakıp gittiler. Sanki Yeni ürünün bedeli kendi keselerinden çıkıyormuş gibi gereksiz ve olumsuz bir sürü tavırlara girdiler. Bundan sonra bu kimselerle muhatap olmamak için ürünün arıza vermemesi için dua edeceğiz. Arçelik firmasına hakkımızı iade ettiği için teşekkür ediyorum, ama halen böyle işinin ehli olmayan servislere müşterilerini mahkum edip kendi ürününün imajını zedelediği için de hayret ve teessüf ediyorum. Bundan böyle Arçelik'e tövbe, yerli ürün alıp ekonomiye destek vermeyi düşündük ama onlar bizi düşünmüyorlar. Ne yapalım, kendi düşen ağlamazmış"
29 Temmuz 2025'de Ankara Ankamall Çelikbaşlar bayisinden aldığım Arçelik 283613 eb model buzdolabı, ilk günden beri yeterli soğutma yapmıyor. Sorun sü...
Sayın Yetkili, 21.07.2024 tarihinde Ankara Ankamall Arçelik Çelikbaşlar Arçelik markalı 24465 model klimayı satın aldım. Ürün, bana N****** Ş******** adına 18.07.2025 tarihinde düzenlenmiş bir fatura ile gönderilmiştir. Ayrıca ürün kutusu üzerindeki taşıma etiketleri de bu şahsın adına düzenlenmiş...
04.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Çelikbaşlar Arçelik yetkili bayisinden 274 533 model buzdolabı siparişi verdim ve 38.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş no: 055 327. Satış sırasında ürünün salı günü adresime teslim edileceği belirtildi, ancak belirtilen tarihte t...
2 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Ankara Küçükesat Caddesi Yetkili Satıcısı Çelikbaşlar Mağazası'ndan 1600₺ ödeyerek aldığım KL 9022 I model çelik su ısıtıcısını 3 Ağustos’ta kullanmak istedim ve açma-kapama düğmesinde tutukluk oldu. Yeni ürün olduğu için başta düğmenin sert olabileceğini düşünüp sor...
05 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Çankaya'da, Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Çelikbaşlar Arçelik bayisinden 7 parça çeyiz seti (buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ütü, süpürge, klima) satın aldım ve faturam düzenlendi. Teslimat için 28 Temmuz Pazartesi günü ürünlerin adr...
Arçelik İnverter Mono Split klimamın montajı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.07.2025 tarihinde tesisatın hazır olduğunu bildirerek montaj talebimi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir servis geri dönüşü olmadı. 01.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda, talebimin yeniden servise ileti...
Merhaba, 30.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayi olan Ankara Ankamall Çelikbaşlar Mağazası'ndan AC 7030 marka sulu soğutucu aldık. Ürünü akşam saat 22.10'da mağazadan alıp eve getirip kurduk, fakat ürün soğutucu olmasına rağmen evi soğutmayıp aksine nem yaparak daha sıcak hale getirdi. 31.07.2025 ...
23 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Arçelik Yetkili Satıcısı Çelikbaşlar Ltd. Şti.'den 24325 Ekolojik İnverter Split klima satın aldık. Ürünü satın alırken başka firmaların ürünleriyle de karşılaştırma yaptık. Ancak "Arçelik servisi meşhur, servisten başımız ağrımasın" düşüncesiyle, en az y...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
