to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kaba Telefon İletişimi
Arçelik İstanbul Parseller şubenizden S**** Ö**** adına yaklaşık bir ay önce bir ocak ve aspiratör siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma hâlâ ulaştırılmadı.
Bu süreçte yaşanan gecikmeyi ve siparişlerimin durumunu öğrenmek için ilgili birimi telefonla aradım. Görüşme sırasında gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi ifade ettim. Ancak konuşma ilerledikçe karşı tarafın bana karşı kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilediğini hissettim. Özellikle “Hakkımı helal etmiyorum” dememden sonra telefonun yüzüme kapatılması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Bir müşteri olarak hem siparişimin zamanında teslim edilmemesi hem de tarafıma karşı sergilenen bu iletişim şeklinin son derece kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve siparişimin durumu hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
