Teşhir Çamaşır Makinesi Satışı Ve Hortum Yaması Şikayeti

Arçelik 11140 mx çamaşır makinesini Kocaeli Çayırova’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Ürünü gelip kurdular, makineyi çalıştırdıktan bir süre sonra arkadan su gelmeye başladığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, arkaya takılan hortumun yırtık olduğunu ve bu şekilde takıldığını gördüm.

Bunun üzerine hemen servisi aradım, geldiler ve hortuma elektrik bandı ile yama yapıp öyle bıraktılar. Sonrasında tekrar kayıt açtırdım, bu kez farklı bir hortum getirdiler ama ona da yine benzer şekilde yama yaparak taktılar, yani orijinal ve sağlam bir hortum takılmadı. Ayrıca makinenin yan tarafında göçük ve çarpma izi olduğunu gördüm, bu nedenle büyük ihtimalle bana teşhir ürünü verildiğini düşünüyorum. Buna rağmen bayi benden sıfır ürün fiyatı olan 45 bin lira tahsil etti ve herhangi bir teşhir bilgisi paylaşılmadı, ayrıca tarafıma fatura da verilmedi.

Hem hortumun iki kez yamalı şekilde bırakılması hem de göçük ve çarpma izleri nedeniyle, bana teslim edilen ürünün kesinlikle sıfır ve sorunsuz bir ürün olmadığı kanaatindeyim. Arçelik’ten beklentim, bana teşhir ya da hasarlı bir ürün değil, gerçekten sıfır, ayıpsız ve tüm parçaları sağlam olan yeni bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasıdır. Ayrıca faturamın da tarafıma düzenli ve resmi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.