to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı, Servis İlgisiz Kaldı
Arçelik 12140 MX model çamaşır makinesini Elazığ Merkez’de yeni aldım. Ürünü dün teslim aldık ve bugün kullanırken çamaşırları sıkma yapmadığını fark ettik. Daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Arçelik yetkili servisiyle görüştük. Servis eve geldi, ancak yaşadığımız problemi net bir şekilde çözmek yerine sürekli bahanelerin arkasına sığındı ve bizimle yeterince ilgilenilmedi. Ürünün yeni olmasına rağmen bu tutum ve yaklaşım kabul edilebilir değil.
Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk gününde arızalı olmasını ve üzerine servis sürecinde bu şekilde baştan savma bir yaklaşım sergilenmesini istemiyorum. Arızalı olan bu çamaşır makinesinin ivedilikle iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
