Teknik Servis Randevusunda İlgisizlik Ve Mağduriyet

Zeynep

Arçelik

18 Kasım 2025 21:07

162

18.11.2025 tarihinde Arçelik İstanbul Ataşehir teknik servisiyle iki farklı saat aralığında (17.00-19.00 ve 18.00-20.00) randevum vardı. Her iki randevu saatinde de evde olmama, kapı ve pencerelerin açık olmasına rağmen, teknik servis tarafından “evde yok” notu düşülmüş. Sadece telefonla arandım, fakat ulaşamayınca evde yok notu bırakılmış. Ancak kimse kapıya gelmedi, komşulara sorulduğu belirtilmiş fakat boya yapıldığı için evin her yeri açıktı ve buna gerek yoktu.

Bu süreçte teknik servise ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam etti. Özellikle bu randevular için yıllık izin aldım, normalde evde bulunamıyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve kendimi resmen dalga geçilmiş gibi hissediyorum.

Talep takip numaram: 5036***21. Adım: Zeynep D*******. Acil olarak yeni bir randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Zeynep

15 Ocak 08:15

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servis Randevusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Merve

Arçelik

18 Ağustos 2025 10:33

216

15.08.2025 tarihinde, 17.08.2025 saat 15.00-17.00 arası için İstanbul Pendik’teki Arçelik yetkili servisinden randevu oluşturdum. Ancak servis çalışanı beni arayarak öğleden sonra çalışmadıklarını ve günü kapattıklarını, bu nedenle gelemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen sistem kayıtlarına “müşteri e...

yetkili-servis-randevusunda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Şeyda sonuçtan memnun değil

Arçelik Servis Randevu Kaosu: Zaman Kaybı Ve İletişim Eksikliği

Şeyda

Arçelik

14 Aralık 2024 19:34

826

Arçelik yetkili servis için oluşturduğumuz 18:00 ile 20:00 saatleri arasındaki randevumuzda, servisin ise o gün geldiğinde evdeyseniz 15:00'de geliyoruz demesiyle evde değiliz dememize karşılık tamam deyip kapatmalarıyla sorun başladı. Sonrasında bizi müşteri hizmetleri arayıp evde olmadığınızdan se...

Arçelik Yetkili Servisi Randevu Saatine Uymuyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Selçuk

Arçelik

28 Haziran 2025 12:46

1.075

Arçelik yetkili servisi, randevu saatine riayet etmiyor. 28.06.2025 tarihinde saat 10:00 - 12:00 arası için oluşturulan randevunun üzerinden yarım saat geçmesine rağmen, öncesinde ne bir arama yapıldı ne de gelip gelmeyeceklerine dair herhangi bir bilgi verildi. Bir gün önce, cuma günü oluşturulan ...

Savaş sonucu yetersiz buldu

Arçelik Servis Randevu Verdiği Tarihte Gelmedi

Savaş

Arçelik

02 Şubat 2024 12:52

390

Arçelik, randevu tarihinde gelmedi. Kurulum için gelen arkadaşlar, ürünün kırık olduğunu ve değiştirileceğini söylediler. Daha sonra beni arayıp, '02.02.2024 saat 10:00-12:00 arasında randevu oluşturulacak, müsait misiniz?' dediler. Çalıştığım yerde eleman eksiği olduğu halde zor bela izin aldım. İk...

Sürekli Ertelenen Servis Randevuları Mağduriyet Yaratıyor

Eralp

Arçelik

12 Ağustos 2025 10:22

172

Arçelik servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. İstanbul/Sarıyer’de yaklaşık 4 gündür aracımız arızalı olduğu için servis talebinde bulundum. Ancak her gün yeni bir randevu veriliyor ve servis ekibi hiçbir şekilde gelmiyor. Randevularım sürekli erteleniyor ve bana sistemde sorun olduğu söylen...