Garanti BBVA’dan Yüksek Kredi Taksitleri İçin Vade Uzatma Ve Yapılandırma Talebimin Reddi

Garanti BBVA’da bulunan ihtiyaç kredilerimi düzenli ödememe rağmen artık ödemede zorlanıyorum ve borcumu aksatmadan ödemeye devam edebilmek için yapılandırma talep ediyorum. Aylık toplam taksit ödemem 26.821,33 TL olduğu için, gelir durumumla kıyaslandığında bu tutar benim için oldukça yüksek kalıyor ve vade uzatılarak aylık taksitlerin düşürülmesini istiyorum.

05.05.2026 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında kredi merkezi numarasını aradığımda, ürünlerimin gecikmede olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine normal müşteri hizmetlerini aradım; bu kez de bana 0216 560 44 44 numarasını verip orayı aramam gerektiğini ilettiler. Ancak bu numarayı aradığımda da yalnızca gecikmede olan ürünlere yardımcı olduklarını belirterek görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor ve herhangi bir destek alamıyorum.

Ben borcumu ödemek isteyen, şu anda dahi gecikmesi olmayan bir müşteriyim ve bu duruma düşmemek için önceden çözüm arıyorum. Gecikmeye düşmeden önce yapılandırma talep ettiğim halde, yalnızca gecikmeye düşersem yardımcı olunacağı söylenmesi hem mantıksız hem de müşteri açısından zorlayıcı bir durum.

Garanti BBVA’dan, ihtiyaç kredilerimin vadesinin uzatılarak aylık taksitlerimin makul bir seviyeye düşürülmesi için yeniden yapılandırma imkanı sağlanmasını ve bu konuda tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.