to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Kurutmayan Kurutma Makinesi Servisin 14 Bin TL’lik Isı Pompası Teklifi
Arçelik 900 km kurutma makinemin tamburu dönmediği için yetkili servis eve geldi ve tambur yatağı ile kapasitör değişimi yapıldı. Bu işlem için 3.610 TL ücret ödedim. Onarım sonrasında tambur çalışmaya başladı ancak bu kez makine kurutmamaya başladı.
Makineyi yaklaşık 3,5 saat çalıştırmama rağmen çamaşırlar nemli kaldı ve özellikle kapak çevresinde yoğun su ve yoğuşma oluştu. Servis tekrar gelip kontrol ettiğinde ısı pompası ölçümlerinin normal olduğunu, cihazda arıza görünmediğini söyledi. Buna rağmen çözüm olarak ısı pompasının değiştirilmesini önerdiler ve bunun için yaklaşık 14.000 TL civarında bir maliyet olacağı belirtildi.
Parça değişimi sonrası ortaya çıkan bu sorunun Arçelik merkez tarafından incelenmesini, gereksiz parça değişimi yapılmadan arızanın gerçek nedeninin tespit edilerek kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ürün: Arçelik 900 km – 7188250180
Seri No: 201398
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak şikayetimin oluşturulmasından ve tarafınızca yapılan işlemlerden sonra sorun maalesef devam etmektedir. Cihaz farklı bir ekip tarafından alınarak ücretsiz bakım yapılmış, sonrasında tarafıma “kurutma sorunu giderildi” bilgisi verilerek teslim edilmiştir. Ancak cihazı tekrar kullanarak test ettiğimde hâlâ kurutmadığını gördüm. Üstelik cihazı kendi su haznesine bağlı şekilde de test ettim. Buna rağmen yaklaşık 6 saatlik çalışmanın sonunda dahi çamaşırlar kurumadı ve program süresi normalin çok üzerine çıktı. Dolayısıyla daha önce tarafıma bildirilen “sorun çözüldü” bilgisinin aksine, cihazdaki kurutma problemi devam etmektedir. Konunun yalnızca kontrol edilmesi yerine, sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve uygulanacak çözüm hakkında tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
