to read complaints and reviews, or file yours.Süt Kabı Parçasının Kırılması Ve Yetkili Servis Erişimsizliği
Arçelik Imperium Barista kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Makineyle birlikte gelen süt kabının üzerindeki ince plastik parça yaklaşık 7–8 ay önce kendi kendine kırıldı, bu kırılmanın benim hatalı kullanımımdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. O günden beri makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde Ümraniye’de yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve servis hizmetine erişemediğim için parçanın değişimi sağlanmadı. Hem ürünün kullanımından uzun süre mahrum kaldım hem de çözüm tarafında herhangi bir destek alamadım.
Ürünün garanti süresinin bitmesine 1 aydan az kaldı. Kırılan süt kabı parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve makinemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü ekip çok ilgili teşekkürler.
