to read complaints and reviews, or file yours.Süt Isıtamayan Arçelik Kahve Makinemin Garanti Tamiri Bekliyorum
Arçelik ım 6395 model kahve makinesini Esenyurt Akbatı AVM’deki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay geçtikten sonra cihazın sütü ısıtmadığını fark ettim. Özellikle sütlü kahve yapmak istediğimde süt soğuk kaldığı için ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Durumu satın aldığım mağazaya ilettiğimde, bana dışarıdan süt koymam gerektiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bu yanıt hem ürünün tanıtımıyla hem de beklentimle örtüşmüyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/fişim de mevcuttur.
Arçelik ım 6395 kahve makinemin incelenerek süt ısıtma sorununun garanti kapsamında tamir edilmesini, gerekli görülürse parça değişimi yapılarak ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik daha 1 aydır almış olduğum ürünü parça değişimi için bana 3 ay sonrasına termin verdi, bunun üzerine arayıp,20 is gününü geçirdiklerini, iade veya değişim talep ettiğimi belirttiğimde kabul edilmeyip kendi hataları olmalarına rağmen hiç yardımcı olmayışları sonucu kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
