Garanti Bonus Flexi Kartıma İade Edilen Bonusların Geri Yüklenmemesi

Garanti Bonus Flexi kredi kartım ile 08.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 5.689,42 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım ve bu işlemde 1.253,47 TL Bonus kullandım. Aynı gün içinde siparişi iptal etmem gerekti ve iptal sonrası yaklaşık 2 saat içinde iade işlemi provizyon olarak kartıma düştü. Yaklaşık 36 saat sonra da iade kartıma yansıdı; ancak bu işlemle birlikte kullandığım bonuslar kullanılabilir Bonus olarak kartıma geri yüklenmedi.

Bonusları tekrar kullanarak alışveriş yapmak istediğimde kartımda Bonus görünmediği için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini 09.11.2026 tarihinde aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden ilki, bonusların bir sonraki ekstre döneminden sonra karta yansıyacağını söyledi. Ancak katıldığım kampanyaların şartlarını incelediğimde, kazandığım bonusların 1 ay süreyle kullanılabilir olduğu bilgisi yer aldığı için bu açıklama bana tutarlı gelmedi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi ise Bonus iadesinin ertesi gün gerçekleşebileceğini söyledi; fakat bu çelişkili bilgilere artık ikna olmadım ve bonuslarımı bu şekilde yakacaklarını düşündüğüm için şikayet yazma ihtiyacı duydum.

Garanti Bankası’ndan, Trendyol alışverişimde kullandığım ve sipariş iptali ile birlikte iade edilmesi gereken bonuslarımın, **6014 ile biten Garanti Bonus Flexi kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde kullanılabilir Bonus olarak yüklenmesini talep ediyorum.