to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yüksek Ses Sorunu Olan Çamaşır Makinemin Değişim Talebi
Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce satın aldığım 457100000011 10120 mx 10kg abm model çamaşır makinem, ürünü aldığım üçüncü haftadan itibaren çalışırken aşırı ses yapmaya başladı. Makine her yıkamada, sürekli ve rahatsız edici düzeyde ses çıkarıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Bu sorun için üç defa servis kaydı açtırdım ve İzmir Seferihisar’daki servise yönlendirildim. Servis her gelişinde inceleme yapmasına rağmen sorunu gideremedi, en son aşamada da makinedeki problemi kendileri de kabul etti. Buna rağmen ürün için değişim talep ettiğimde, değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.
Üründeki ses problemi devam ettiği ve servis de sorunu çözmeyi başaramadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinemin ürün değişimini talep ediyorum. Son servis kaydıma ait takip numaram 5227***70 olup, şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinenin alındığı ilk günden beri arızalı olan ürünü kabul etmeyip değişim yapmamak için geleni yaptılar bundan sonra Arçelik markasının hiçbir şekilde tercih etmeyeceğim bu ürünün de değişimini yasal yollarla söke söke yaptıracağım size
