to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yüksek Ses Çıkaran Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi
07.05.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik buzdolabı, aldığım günden beri rahatsız edici derecede ses yapıyor. Ürünle ilgili bugüne kadar 4–5 defa işlem yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve buzdolabı hâlâ yüksek ve rahatsız edici ses çıkarmaya devam ediyor. Bu nedenle ürünün artık ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunla ilgili olarak İzmir Menemen servisi ve bir kez de İzmir Karşıyaka servisi tarafından işlem yapıldı. Her seferinde servis gelip işlem yapmasına rağmen aynı problem tekrar ediyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi, sadece yeni parça siparişi verilip parça değişimi yapılacağı söylendi. Sürekli aynı şikayeti yaşadığım için parça değişimini kabul etmiyorum ve ürün değişimi istiyorum.
Are2024000065977 fatura numaralı buzdolabım için konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Elimde tüm servis fişleri ve buzdolabının çıkardığı sese ait video kayıtları mevcuttur. Tüm bu yaşananlar sonrası Arçelik’in mağduriyetimi gidererek buzdolabımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümü yenisiyle onayladılar
