to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve İnatçı Değişim Talebi
Yaklaşık bir buçuk iki yıl önce almış olduğum çamaşır makinesi, aldığım günden beri sürekli arıza yapıyor ve her seferinde servisten gelinerek parçalar değişiyor. Servise götürülüyor, tekrar tekrar bu işlemler sürekli yapılıyor ama makinenin hala sorunu çözülmedi. Bu ürün ayıplı ve sorunlu bir ürün olduğu halde, sürekli de değişim talebim reddediliyor ve değişim talebi istediğimde de servis gelip kontrol edecek deniliyor ve gelmeden önce siz aranacaksınız deniliyor. Bugün de dahil olmak üzere birkaç sefer ne servis geldi ne arandım. Yani resmen zaman aşımı yaparak garantinin dolmasını ve müşterinin üzerine arızalı makine olarak kalmasını sağlıyorlar, sağlayacaklar. Gerçekten de büyük mağduriyet ve sıkıntı yaşıyorum. Değişim talebinin yetkililer tarafından kabul edilerek makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Rica ediyorum.
Değişim talepleri yaptığımda gelen servis sorunları kontrol ellerindeki cihazlara telefonlara videolarını çekip Gerekli yerlerde bildireceklerini söyledikleri halde ve gönderdikleri halde değiştirmemekte ve garanti süresini dolması maksadıyla sürekli değişim reddedilerek mağduriyetimin devamı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım yine Sil Baştan sanki Başa döner gibi değişim talebinden önce servis geleceğini kontrol edeceğini ve ona göre işlem yapılacağını onarım hakkınızın açık olduğunu söyleyerek yine değişim olmadı resmen zaman aşımı Lütfen bu sorumlu problemli bana mağduriyet yaşatan bu ürününüzü alıp değişimini sağlar mısınız
