ECA Klozet Musluğunun Sürekli Sızıntısı Ve Servis Yanıtı Yokluğu

ECA marka klozet taharet musluğu bataryam kapalı olmasına rağmen su kaçırdığı için evin bütün suyunu kesmek zorunda kaldım ve şu anda tuvaleti kullanamaz durumdayım. 9 Temmuz gecesi saat 23.00 civarında ECA servisini arayarak kayıt oluşturdum. Ardından 10 Temmuz sabahı saat 11.00 civarında Ege bölge müdürü ile görüştüm, gün içinde servisi yönlendireceğini söyledi; ancak ne o gün ne de sonrasında kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Daha önce de banyo lavabo musluğu bataryasında sorun yaşamış ve o süreçte yaklaşık 2–3 ay boyunca defalarca uğraşmama rağmen sorunum giderilmemişti. En sonunda Şikayetvar’a yazdıktan sonra servis gelmişti. O servis ziyareti sırasında diğer klozet taharet musluğunda da arıza olduğunu söyledim; bu muslukta da yaklaşık 2 yıldır sorun yaşıyoruz ve bu problem de çözülmedi. Servis, parçaya ihtiyaç olduğunu, sipariş vereceğini ve parça gelince bataryayı değiştireceğini söyleyip gitti; ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir servis dönüşü olmadı ve bu konuda da yine bir ilerleme sağlanmadı.

Hem telefonla kayıt oluşturmama hem de bölge müdürü ile özellikle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden ve daha önce yaşadığım uzun süreli servis aksaklıklarının tekrarlanmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Evde suyu tamamen kapatmak zorunda kalmam günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

ECA’dan, ücretini ödemek kaydıyla şu an arızalı olan klozet taharet musluğu bataryasının en kısa sürede değiştirilmesini, daha önce parça siparişi verildiği söylenen diğer klozet taharet musluğu bataryasıyla ilgili de acil olarak işlem yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım tekrar eden mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.