CarPlay Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Servis Yetkilileri Kabloyu Suçluyor Ve Kaba Davranıyor

KGM markalı Torres Evx aracımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve özellikle son 2 aydır CarPlay bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. CarPlay bağlantısı durup dururken kendi kendine kopuyor. Bu sorunla ilgili olarak Antalya’daki yetkili servis olan Ymy Otomotiv’e toplam 3 kez başvurdum. Her gidişimde sorunun kablodan veya telefondan kaynaklandığı söylendi. Ancak 3 farklı kablo ve farklı telefonlarla deneme yaptığımı, aynı kabloları başka araçlarda sorunsuz kullandığımı belirttiğim halde, problemin araçtan kaynaklandığını anlatabilecek bir servis yetkilisine maalesef denk gelemedim.

Yaklaşık 7–8 farklı zamanda video çekerek sorunu belgeledim, hatta bunlardan biri servisten çıktıktan 2–3 dakika sonra, servisin alanından çıkmadan yaşandı. Üçüncü gidişimde bir parçanın değişmesi gerektiği ve bunun uzun süreceği söylendi, o gün vaktim olmadığı için daha sonra geleceğimi ilettim. 10.07.2026 tarihinde tekrar servise gittiğimde ise, daha önceki başvurularımı ve videoları göstermeme rağmen yine sorunun kabloda olduğu iddia edildi. Serviste benimle ilgilenen görevli oldukça kaba ve yüksek sesli bir şekilde, “Ben sorunu görmeden nasıl müdahale edebilirim, biz denediğimizde sorun olmuyor” diyerek beni adeta azarladı. Bu tavır sonrası daha fazla tartışmamak için “Haklısınız” deyip konuyu kapatmak zorunda kaldım.

Araçta CarPlay dışında da sorunlar bulunuyor. Konsoldan gelen bir ses var, bunu da video ile kanıtladım ancak “Biz duymadık, bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ayrıca 3 aylık araçta silecekler camı düzgün silmiyor, buğu ve leke bırakıyor; bu durumu da söylediğim halde bakılmadı bile ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bu sorunların tamamına ilişkin videoları ilgili servis yetkilisine ilettim.

Antalya Ymy Otomotiv’de özellikle servis karşılamada görevli bayan personelleri ayrı tutarak söylüyorum; onların dışında yaşadığım servis deneyimi, bir araçtan ve markadan beklediğim hizmetin çok altında kaldı. Araç satış aşamasında her şey mükemmelken, servis tarafında sorunu çözme becerisi olmayan, üstüne müşteriyi azarlayan bir yapı ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce farklı markaların servislerinde bu seviyede ilgisizlik ve alakasızlık yaşamadığım için, şu an sinirden aracı satmayı bile düşünür hale geldim.

Tüm bu nedenlerle, aracımda yaşadığım CarPlay kopma sorununun, konsoldan gelen ses probleminin ve silecek performansı sorunlarının, gerektiğinde parça değişimi de yapılarak kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini; ayrıca yetkili servis personelinin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda da gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.