to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabım İçin Yeni Ürün Talebi
Arçelik 120000rrep model buzdolabım yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi ve bu süreçte gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum.
Yetkili servis bu süre içinde iki kez eve geldi, kart ve motor değişimi yapıldı ancak buzdolabı hiç düzelmedi ve hâlâ soğutmuyor. Son servis ziyareti de dün gerçekleşti, yine işlem yapmalarına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca servis gelmesine ve parça değişimlerine rağmen sonuç alınamadığı için artık buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten yaklaşık 9 ay önce Dudullu’daki Arçelik bayisinden a6000 model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 14 gündür servis süreci yaşıyorum ve bu süre içinde servis ekibi 4 kez geldi, her seferinde yanlış ürün getirildi ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Sürekli oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.
Son olarak cihazın servise alınacağı ve bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu kadar hata ve mağduriyetten sonra artık bu ürüne güvenim kalmadı. Sürekli yanlış ürün getirilmesi ve sorunun uzatılması nedeniyle Arçelik’ten a6000 model buzdolabımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm bulmadınız Arçelik gibi firmaya yakıstarmadım 14 gündür mağdurum halada mağduriyetim devam ediyor siz si olun kapısından dahi geçmeyin kimseye önermiyorum ürününe sahip çıkmıyor en dandik dendiğim yerde bile bu kadar mağdur edilmedim
