to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Para Karttan Çekildi Mağduriyet Yaşıyorum
07.12.2025 tarihinde Arçelik’in resmi web sitesi üzerinden Arçelik TKM9961 G model Türk kahvesi makinesi satın almak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve 8.999 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak buna rağmen hesabımda Siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi.
Herhangi bir sipariş numarası veya provizyon bilgisi oluşmadığı için, sadece kredi kartı ekstreme yansıyan bu işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Size dönüş yapılacak” denildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünüm olmadan kartımdan para çekilmesi hem de sipariş oluşturmayan bu işlemin belirsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8.999 TL tutarındaki bu bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
