to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2024 cumartesi günü saat 23:23 civarında Arçelik'in kendi web sayfasından (arcelik.com.tr) tkm 9961 s Telve isimli kahve makinesini kredi kartı bilgilerimi girerek satın aldım. 3D şifre istenildi ve onu da yazarak işlemi onayladım. Ancak onay sırasında sistemsel bir sıkıntı oldu ve tarafıma sipariş onay bilgisi gelmedi. Bilgilendirme gelmediği gibi herhangi bir sipariş numarası da ekranda görülmedi. İletişim numaramı ve e-posta adresimi yazmama rağmen oradan da sipariş hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ancak kart bilgilerime baktığım zaman kartımdan kahve makinesinin tutarının çekildiğini gördüm. Buna istinaden Arçelik’in müşteri hizmetlerini aradım iki gündür Arçelik’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçmekteyim. Operatörler her defasında geri dönüşün en kısa zamanda yapılacağını söylediler ama hala bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş durumumun akıbetini sorduğum zaman ise kendilerinin sipariş hakkındaki bilgiyi ekranda görmediklerini söylediler. Talebimi yetkili birime ileteceklerini ve en kısa zamanda dönüş yapılacağını söylediler. Dediğim gibi hala geri dönüş yapılmadı ancak kredi kartımdan aldığım kahve makinesinin tutarı çekildi ve dönem içi hareketlerime geçildi. Bu kadar basit bir işlemi Arçelik gibi bir firmanın çözümleyememesine gerçekten çok şaşırdım. Sizden talebim ise Arçelik Genel Müdürlüğü ile irtibata geçip siparişim hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İşlemim onaylanmadı ise kredi kartımdan neden para çekildi ya da işlemim onaylandı ise siparişim hakkında neden bilgi alamıyorum. Başta Arçelik.com.tr web sayfasını daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını şikayette bulunmak istiyorum. Böyle bir şey olamaz. Altı üstü sipariş numaramı tarafıma bildirecekler. Bu işin bu kadar uzaması gerçekten canımı fazlasıyla sıktı ben her defasında müşteri hizmetleri ile irtibata geçip dakikalarca konuşmaktan sıkıldım bu durumun sizin tarafınızdan en kısa zamanda çözümlenmesini talep ve arz ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim
11/07/2023 tarihinde tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi ürünü arcelik.com.tr sitesinden satın aldım sipariş numaram 100528220 ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinde 7 adet kaydım olmasına rağmen yetkili birimlere bana dönüş sağlanması için görüşmeler yapsamda bir türlü ilgili birimler dönüş...
26 Ekim’de Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve modeli Türk kahvesi makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120994306). Siparişlerim bölümünden kargo sürecini takip ettim ve 30 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi yer aldı. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumda ...
31.12.2023 tarihinde Arçelik.com'dan aldığım TKM 9961 S Telve kahve makinesini Teslimat Adresi olarak Koza Mahallesi, Esenkent Mevkii, 1655. Sokak, No:6 (Akbatı AVM 5. N1 Mağaza), Esenyurt / İstanbul, 34538 adresindeki mağazadan 'teslim al' seçeneğiyle satın aldım. Ürünü 23.01.2024 tarihi itibarıyla...
12 Ocak 2024 tarihinde saat 11:59 da Arçelik.com.tr. den hediye olarak alıp sipariş verdiğim kahve makinesi, sipariş verdikten sonra ne sipariş adresine ulaştı ne de Arçelik yetkilisine sistemden ulaşabildim. Sistem bana Oliz uygulaması yaptı, şifre verdi, açık adresi telefonu yazdım, kredi kartımda...
Merhabalar, 24 Kasım 2023 tarihinde arcelik.com.tr web sitesi üzerinden sipariş ettiğim TKM 9961 S Telve Türk Kahve Makinesi ürünüm 'Siparişiniz hazırlanıyor.' durumunda beklemekte ve hala hazırlanarak tarafıma kargoya verilmemiştir. Arçelik Çağrı Merkezi'ni defalarca aramama, WhatsApp iletişim hatt...
Yorumlar