to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Makinede Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis
Çamaşır makinesini sıfır olarak almamıza rağmen devamlı olarak mağduriyet yaşıyoruz. Teknik servisten kim gelen arkadaşlar tüketici heyete başvurun deyip öteliyor. Çözüm odaklı olmayan bu tarz işletmeler yüzünden yerli ürünlere güvenim kalmadı. Teknik elemanlar yerine avukatlar alın bol bol hiç ürün tamiri ile uğraşmayıp mahkeme ile uğraşın o zaman :d Sorunum çözülene kadar ne kadar şikayet hakkımın olduğu platform varsa dile getirmekten çekinmeyeceğim. 4-5 aydır şikayet ediyorum, sorunum çözülene kadar da devam edeceğim. (Makine, yıkama ve özellikle sıkma programlarında kabul edilemez derecede yüksek ses çıkarmakta ve aşırı titremektedir. Bu durum, özellikle akşam saatlerinde komşularımızı rahatsız edecek boyuttadır. Yıkama sonrası çamaşırların üzerinde sürekli deterjan kalıntıları kalmakta ve maalesef çamaşırlar temizlenmiş hissiyatı vermemektedir.)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en K.ısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlıK. ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala giderilmedi. Teknik servis geldi, içine koyduğu birkaç kıyafet ile makineyi test etti. Düzgün yerleştiremiyorsunuz kıyafeti sorun onda dedi:D arkadaşlar çamaşır makinesinden gelen sesi yanlış kıyafet yerleştirmeye bağlayan bir teknik servis:D Hayır içine sanki 10kg çamaşır makinesine 50 kg gülle yerleştiriyoruz. İnsan aklına, mantığına sığmayacak durumlar. Arçelik pişmanlıktır.
22.07.2025 tarihinde şikayetimin çözüme kavuşmaması durumunda tekrar bir teknik servis geldi, bir şey yok deyip tekrardan detaylı bir inceleme yapmadan gittiler. Gerçekten çok üzücü, çok hayal kırıklığı etrafımdan gelen şikayetlerde ne yazık ki kurumsal yapıda olan bir marka için iletişimin, sorun çözmenin bu kadar zor olmaması gereklidir. 10. Teknik servis sonunda hala çözüme kavuşmadıysa bundan sonra da çözüme kavuşulacağını düşünemiyorum. Artık teknik servis mail vb. Uğraşmaktan bıktım yeni alacaklar teknik servis tarafındaki problemlerim inş onlar için bir feed back verir. İnş çok fazla aldığınız şikayetten bir farkındalığa sahip olur diğer kimseleri mağdur etmemeniz dileğiyle Arçelik
Hala mağduruz, sıfır alınmış üründen bu kadar kötü bir ürün deneyimi yaşadığım başka bir an olmadı. Bundan Arçelik vb. Markalardan herhangi bir iğne dahi almayacağım.
