to read complaints and reviews, or file yours. 
Çamaşır makinesi aşırı derecede ses çıkarıyordu, sorunları vardı, arızalıydı. Servis çağırdım; geldi, 'Bu ses normal' dedi, dalga geçer gibi. Tekrar kayıt oluşturdum, başka servisin hizmet vermesini istedim ve geldiler. Hem anakartında hem de kazan amortisörlerinde arıza olduğunu söylediler. Biz de ürünün tamirini değil, değişimini istedik çünkü hepsi daha yeni alınmış sıfır ürünlerdi. Çamaşır makinemizin sıfırı geldi. Sağ olsun arkadaşlar monte etti ve alelacele gitti. Yaklaşık 1 ay sonra ev temizliği yaparken makineyi çektiğimizde, hem ayaklarının yamulmuş hem de yan gövdesinin içeri göçmüş ve köşe kısmından ezilmiş olduğunu gördük. Tekrar servisi çağırdım. 'Tekrar sıfırını getirmemiz için talep oluşturalım mı?' dedi, ancak gerek olmadığını ve sadece hasarlı parçaların değişmesini istediğimi söyledim, keşke söylemeseydim. Makineyi götürdüler ve 2 gün makinesiz kaldık. Geldiğinde 'Sorun yok, her şey tamam' dendi. Şimdi de makineyi çalıştırdığımızda sıkma modunda yan gövdeden yoğun bir titreşim geliyor. El ile baskı uyguladığımızda titreşim kesiliyor. Velhasıl kelam, böyle isim yapmış, prestij oluşturmuş ve sözde bu denli önde gelen firmalardan birisi olan Arçelik'ten bir şey alınmaması gerektiğini öğrenmiş olduk.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik kurutmalı çamaşır makinemiz hem kurutma problemi hem de aşırı sarsıntı yapması nedeniyle destek talebi oluşturduk. İki gün sonra aradıklarında, 'Makinenizi alıp burada bekletmek istemediğimiz için almıyoruz, şu an çok yoğunuz, alacağız' dediler. On gün önce teslim almaya geldiler. Garip tavı...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. En son çıkan modellerden ve makine aldığım günden bu yana önce takır tukur sesler çıkararak çalışıyordu. Götürdüle...
Ürünümüz Arçelik çamaşır ve kurutma makinesi gelip üst üste kuruldu ancak servis elemanının birinci hatası olarak, makineyi çalıştırmadan teslim edip gitmesi sonucu, çamaşır attıktan ve çalıştırdıktan sonra makinenin sıkma esnasında tamburundan aşırı ses geldiğini, sallandığını ve üstteki kurutma ma...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. 'En son teknoloji, şu özellikleri var, bu özellikleri var' diyerek bize bu ürünü sattılar. Ancak arkasından altı ay içerisinde sürekli arıza verdi ve servise başvurduğumuzda her seferinde arızanın giderileceği söylendi. Servis geldi, gitti. Arkasından on beş, yirm...
Arçelik'ten sıfır bir çamaşır makinesi aldım. Altı aydır ilk kullanımdan bu yana aşırı sesli çalışıyor. Ses o kadar yüksek ki, alt komşu şikayet etmeye geliyor. Arçelik firmasını defalarca aradım; tam dört kez servis geldi. 'Bir şey yok' dediler ve gittiler. En son gelen servis, kazanın değişmesi ge...
Yorumlar