to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2025 tarihinde SIP1534710769 sipariş numarası ile 920 kmw (yd) kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesi 15.04.2025 tarihinde evime montaj için getirildi ve kurulumu yapıldı.
Daha sonra deneme için makineyi çalıştırdığımda belli zaman aralıklarında makineden aşırı bir gürültü gelmeye başladı ve tambur dönmüyordu. Farklı programlarda deneme yaptım hepsinde aynı sorun ile karşılaştım.
Makineyi bu sebeple kullanamadım ve servis talebi oluşturdum. 19.04.2025 tarihinde servis gelip makineyi kontrol etti. Gürültü sesinin rulmandan geldiğini ve rulmanın değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Ayrıca kontrol sırasında servis elemanları tarafından makinenin alt kısmından su kaçağı olduğu tespit edildi. Alt şaside çatlak olduğu için alt şasinin komple değişmesi gerekliymiş.
Bu sebeple ileri bir tarihte makinenin alınarak serviste arızalı olan parçaların değişmesi gerektiği bildirildi ve servis gitti.
Yeni aldığım ve fabrikadan yeni çıkan bir üründe bu gibi arızaların olması ne derece normal bir durum. Herhangi bir kalite kontrol birimi bu makineyi inceleme yapmıyor mu?
Bu nasıl bir kalitesizlik anlamadım. Normal şartlarda bu gibi bir durumda makinenin yenisi gönderiliyor. Olması gerekende bu. Fakat servis yeni ürün gönderemeyeceklerini sadece parça değişimi yapacaklarını belirtti.
Nasıl bir garanti sürecine sahip bir firmasınız anlamadım. Hiç kullanmadığım 0 bir üründe arıza çıkıyor. Komple şasi çatlak deniyor fakat yeni ürün gönderimi yapamayacağınızı belirtiyorsunuz.
Arçelik gibi öncü bir firmaya yakışmayan bir durum. Bütün beyaz eşyalarım Arçelik hiçbir problem yaşamadım ama bu aldığım kurutma cihazı ile ilgili yaşadığım problem kabul edinilebilecek bir durum değil.
Acil olarak evimdeki yüksek hasarlı ürünün alınarak hatasız, tüm kontrolleri yapılmış en önemlisi de çalışan bir ürün gönderimi sağlanmalı.
Makinemde bu arızaların sadece fabrika içerisinde makinenin düşmesinden ve hasar görmesinden kaynaklı olacağını düşünüyorum. Böyle bir ürünü tamir etmeden satıcıya nasıl iletebiliyorsunuz nasıl bir kalitesizlik bu!
Makine düştüğü için arızalı parçalar değişse bile ilerde başka bir arıza vermeyeceğinin garantisini verebiliyor musunuz? Onca para verdiğimiz makinenin çalışmıyor olması da cabası.
Bu yaşadığım problemi tüm Arçelik yetkililerine ileteceğim. Malınızın arkasında durun ve müşteriyi mağdur etmeyin!
Arçelik 940 kmı model kurutma makinem var. Ürünümün arızalandı ardından ana kart değişimi yapılacak dendi daha sonra ana kart tedarik edemeyip ürün değişimine karar verildi. Bir hafta sonra değişim ürünü denilerek sıfır bir ürün getirdiklerini söylediler fakat ürünün içerisindeki filtreler bir öncek...
Arçelik kurutma makinemin ön panel sac kısmında paslanma oldu. Garanti kapsamı sürecinde yetkili servisteki arkadaşlar gelip baktığında, parça siparişi verileceğini söylediler. Daha sonrasında parça geldi ve 6.11.2023 tarihinde makinem alındı. 10 gün sonra müşteri temsilcilerini arayarak makinemin d...
26 Ekim 2024 tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden 111956519 numaralı siparişime ait 910 kmp ıg model kurutma makinesi, 1 Ekim 2024 tarihinde yetkili...
Arçelik bayisinden arkadaş aracılığıyla 930 km kurutma makinesi aldım. 22 Nisan 2024 tarihinde, yaklaşık 1,5 aydır müşteri servisiyle uğraşıyorum. Makinem ilk kuruluma geldikten 2 gün sonra sesli çalışmaya başladı. Aldığım kişiye bunu yazdım, normal olduğunu ve sesli çalıştığını belirtti. Ancak ses ...
Yorumlar