Sıfır Bulaşık Makinesinde İlk Gün Kusur İade Talebi Reddedildi

9 Şubat tarihinde Arçelik İstinye Kabiller satış mağazasından bulaşık makinesi satın aldım, ürün 10 Şubat’ta evime teslim edildi. Akşam eve gittiğimde makinenin alt panel kısmında sorun olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe daha 24 saat bile dolmadan böyle bir kusur görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

11 Şubat sabahı hem mağazayı hem de Arçelik firmasını arayarak durumu bildirdim ve yetkili servis yönlendirdiler. Servis inceleme yaptı ancak sıfır aldığım ürünün kusurlu olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler. Bugün de bana, parçanın siparişinin verildiğine ve en kısa sürede teslim edileceğine dair bir mesaj iletildi. Yani yeni aldığım üründe, daha ilk günde parça değişimine gidiliyor.

Ben sıfır aldığım bir bulaşık makinesinde henüz ilk günden parça değişimi değil, ayıpsız ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle kusurlu olarak teslim edilen bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.