to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kurutma Makinesinde İlk Kullanımda Vida Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik markalı bir kurutma makinesini yaklaşık 10 gün önce Yenibosna Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda makinenin içinde vida olduğunu ve makinenin bu nedenle sesli çalıştığını fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir üründe daha ilk çalıştırmada böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu gösteren video ve fotoğrafları Arçelik yetkili servisine ilettim. Buna rağmen ürün değişimi yapılamayacağını, servisin gelip sadece vidayı çıkarabileceğini söylediler. Henüz yeni aldığım, ilk kullanımda sorun belli olan bir ürünün sadece vida çıkarılarak kullanılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı / kusurlu geldiğini düşündüğüm bu kurutma makinem için, onarım yerine ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Servise değişim talebi söylememe rağmen o zaman servis göndermeyelim gibi tehditlere maruz kaldım. Arçelik bu olmamalı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim Arçelik'e değişim için gelip baktılar değişim sağlandı.
