to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Klimada Çözülmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Mart 2025’te Adana/Seyhan’dan sıfır olarak satın aldığım Arçelik 18325 klima 18k model ürün, 1 ay geçmeden soğutma problemi yaşatmaya başladı. Sorunun ardından Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim ve birkaç kez servis geldi. Öncelikle motor değişimi, ardından iç ünite değişimi önerildi. Her seferinde farklı bir çözüm söylenmesine rağmen sorun hala giderilmedi. Ayrıca, servisle iletişimde “gelmeden 1 saat önce arayın” notu bırakmama rağmen, bana ulaşamadıklarını belirterek sürekli olarak erteliyorlar ve kesin bir çözüm sunmuyorlar.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürünün iadesini veya sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
