Teslim Edilmeyen Bebek Bezleri İçin İade Gelmedi

08.08.2026 tarihinde saat 14:12’de Migros Sanal Market üzerinden 1234721666 numaralı siparişimle birlikte iki paket bebek bezi satın aldım. Bu ürünler teslimat sırasında tarafıma ulaştırılmadı, bunun üzerine ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen 999,95 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili talep oluşturdum, kısa süre sonra “talepler kapatıldı” şeklinde bir ifade görmeme rağmen iade yine yapılmadı. Konuyu netleştirmek için 5m Korupark AVM Bursa mağazasına bizzat gittim. Siparişimde “stokta yok” denmesine rağmen aynı bebek bezinin mağazada stokta bulunduğunu gördüm ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem ürünlerimi alamadım hem de günlerdir iade yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum, ayrıca telefon veya mağaza kanalıyla muhatap bulmakta da zorlanıyorum. İki paket bebek bezinin bedeli olan 999,95 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.