to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
2025 yılının Mayıs ayında Adana Seyhan Küçükdikili Mahallesi Gökçe Ticaret şubesinden Arçelik 18325 a Plus model klima, çeyiz seti kapsamında kapalı kutu ve sıfır olarak satın alındı ve kurulduğu günden bu yana sürekli sorun yaşamaktayız. Klima hem soğutmuyor hem de su damlatıyor. Şimdiye kadar altı kez yetkili servis geldi, her seferinde mağduriyetimizi detaylıca anlatmamıza rağmen sadece yüzeysel işlemler yapılıp "sorun giderildi" denilerek geçiştirildik. Ancak sorunlar hiç çözülmedi ve devam etti.
Üstelik servis kayıtları sisteme eksik girilmiş, sadece iki kez giriş yapılmış görünüyor. Bu durumdan dolayı Arçelik’in kurumsallığına güvenerek aldığımız üründen ve firmanın yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Defalarca değişim talebinde bulunduk fakat sürekli oyalandık, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen aylardır mağduriyetimiz giderilmedi.
Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle artık Arçelik markalı hiçbir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün güncel ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sadece ürün değişimini kabul edebilirim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eklediğim belge sizin bayilerinizden birine ait şikayet için fatura lazımdı Tüketici Hakem Heyeti için kendisine ulaşıp istedik fakat gördük ki bizim adımıza fatura kesilmemiş ortada fatura falan yok geriye dönük fatura keseceğini bunun da uzun süreceğini dile getirdi görselde de adet sayısı belli olan ürünlerimin faturasına ulaşamadım. Sizin gibi kurumsal bir firmanın bizi bu şekilde bayiler aracılığıyla mağdur etmesi hiç de hoş bir durum değil
