to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Mayıs ayında Adana Seyhan Küçükdikili Mahallesi Gökçe Ticaret şubesinden Arçelik 18325 a Plus model klima, çeyiz seti kapsamında kapalı kutu ve sıfır olarak satın alındı ve kurulduğu günden bu yana sürekli sorun yaşamaktayız. Klima hem soğutmuyor hem de su damlatıyor. Şimdiye kadar altı kez yetkili servis geldi, her seferinde mağduriyetimizi detaylıca anlatmamıza rağmen sadece yüzeysel işlemler yapılıp "sorun giderildi" denilerek geçiştirildik. Ancak sorunlar hiç çözülmedi ve devam etti.
Üstelik servis kayıtları sisteme eksik girilmiş, sadece iki kez giriş yapılmış görünüyor. Bu durumdan dolayı Arçelik’in kurumsallığına güvenerek aldığımız üründen ve firmanın yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Defalarca değişim talebinde bulunduk fakat sürekli oyalandık, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen aylardır mağduriyetimiz giderilmedi.
Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle artık Arçelik markalı hiçbir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün güncel ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sadece ürün değişimini kabul edebilirim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eklediğim belge sizin bayilerinizden birine ait şikayet için fatura lazımdı Tüketici Hakem Heyeti için kendisine ulaşıp istedik fakat gördük ki bizim adımıza fatura kesilmemiş ortada fatura falan yok geriye dönük fatura keseceğini bunun da uzun süreceğini dile getirdi görselde de adet sayısı belli olan ürünlerimin faturasına ulaşamadım. Sizin gibi kurumsal bir firmanın bizi bu şekilde bayiler aracılığıyla mağdur etmesi hiç de hoş bir durum değil
Mart 2025’te Adana/Seyhan’dan sıfır olarak satın aldığım Arçelik 18325 klima 18k model ürün, 1 ay geçmeden soğutma problemi yaşatmaya başladı. Sorunun ardından Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim ve birkaç kez servis geldi. Öncelikle motor değişimi, ardından iç ünite değişimi öneri...
Arçelik 18325 model klimam yaklaşık bir aydan uzun süredir soğutma yapmıyor. Bu süre içerisinde yetkili servise başvurdum, ancak bir aydır servis gelmedi ve servis kaydım sürekli iptal ediliyor. Özellikle son bir haftadır yetkili servis, her gün farklı bahaneler ve yanlış bilgilendirmelerle işlemi s...
Arçelik 18325 model klimamı geçen yıl satın aldım ve bu yıl yaz başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimamız soğutmuyor ve dış ünitesi sürekli duruyor. 2,5 aydır defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, yerel servis gelip çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulama...
2 Ağustos 2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinden Arçelik 12325 a model klima satın aldım. Kurulum 2 Ağustos’ta yapıldı, elektrik bağlantısı ise 9 Ağustos’ta tamamlandı. Klimayı sadece 3 gün kullanabildim; 12 Ağustos’ta cihazda arıza oluştu. Servisi aradığımda, kurulum sırasında borunun sıkılmaması...
Merhabalar, 2023'ün 7. ayında Arçelik firmasından 18325 kodlu klima satın aldım. Aldıktan sonra çok fazla soğutmadığı için servis çağırdım. Geldiklerinde gazı olmadığını söyleyip gaz bastılar. Sıfır klimaya gaz bastıktan sonra 2-3 gün güzel çalıştı fakat yine aynı şekilde soğutmamaya başladı. Aldığı...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 46 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.835 
Buzdolabı 10.446 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.355 
Çay Makinesi 1.588 
Çeyiz Seti 178 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 653 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.141 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.760 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.488 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.941 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.351 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 388 
Mikrodalga 255 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.579 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.004 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 552 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5
Yorumlar