Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Cep Telefonu
Sıfır Alınan İphone’da Üretim Hatası Ve Arçelik’ten Yetersiz Destek

ID:34456187

Sıfır Alınan İphone’da Üretim Hatası Ve Arçelik’ten Yetersiz Destek

Ali

Arçelik

05 Aralık 2025 14:44

895

02.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Hanecioğlu Arçelik mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk telefon satın aldım. Cihazı aldığım gün incelediğimde, telefonun lidar kısmının olduğu bölgede boya lekesi olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir boya hatası ile karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Apple Zorlu mağazasına giderek cihazı kontrol ettirdim ve elimde cihazda üretim kaynaklı sorun olduğunu gösteren doa raporu bulunmaktadır. Buna rağmen Hanecioğlu Arçelik mağazasından ve Arçelik müşteri hizmetlerinden aynı modelle birebir değişim talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Arçelik müşteri hizmetlerini en az 50 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi, sürekli oyalandım ve net bir dönüş yapılmadı.

Üretim hatası olduğu Apple tarafından doa raporu ile belgelenmiş olan bu telefonun, Arçelik tarafından aynı model ve özelliklerdeki sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. İlgisiz ve sorumluluk almayan bu yaklaşımın düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

05 Aralık 2025 16:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ali

05 Aralık 2025 16:57

Buna rağmen hala kozmetik sorun yoktur diyorsunuz Apple raporunda leke mevcuttur yazıyor

Ali

05 Aralık 2025 16:58

Kozmetik olarak kırık veya çizik yoktur anlamında kozmetik sorun yoktur diyor orada sizler istediğiniz gibi anlıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 23:12

806

Yaklaşık 1 ay önce Başakşehir Arçelik mağazasından 34.500 TL ödeyerek Arçelik Airfry fırın satın aldım. Fırını garanti kapsamında ve büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde, fırının içindeki siyah alt tabanda hiçbir çizici veya sert malzeme kullanmamama rağmen çizikler oluş...

Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

satin-aldigim-arcelik-airfry-firinin-tabani-cizildi-servis-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bayisinden Nezaketsiz Hizmet Ve İletişim Sorunu

Tufan

Arçelik

06 Ocak 2025 11:59

626

Arçelik Online Mağazasından 01.01.2025'te sipariş ettiğim ürünle ilgili görselde sunduğum SMS mesajını aldım. Mesajda adı geçen Bayi/İrtibat numarasını 04.01.2025'te aradım. Hafta sonu olması sebebiyle "haftabaşında arayın. Bakalım" dendi. Eşim, aynı numarayı 06.01.2025 pazartesi 11.00 civarında ara...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün İçin İade Hakkım Reddedildi, Mağaza Çalışanları İlgisiz Ve Kaba Davrandı

Ayşenur

Arçelik

06 Eylül 2025 18:17

7.190

30 Nisan 2025 tarihinde Beylikdüzü Arçelik hanecioğlu bayisinden kırmızı renk hamur yoğurma makinesi aldım. Makineyi sadece 3 kez kullandım. En son kullandığımda motorundan çok farklı sesler geldi. Tüketici Hakları ile görüştüğümde aldığım ürünü mağazadan iade veya değişim hakkımın olduğunu söyledi...

1 Destek

Arçelik Cam Ocakta Mavi Lekeler Oluştu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Emine

Arçelik

29 Temmuz 2025 10:27

730

Arçelik cam ocak aldım, henüz 1 ay bile olmadan ocağın siyah cam yüzeyinde mavi lekeler oluştu. Bu lekeler ürünün ikinci gününde ortaya çıktı ve bugüne kadar herhangi bir şekilde geçmedi. Temizlik için sadece su kullandım, başka bir kimyasal ürün veya sert bir malzeme kullanmadım. Ürünü Trabzon Arçe...

Arçelik Cam Ocakta Mavi Lekeler Oluştu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özlem

Arçelik

02 Ağustos 2025 11:34

769

26.07.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Aksoy Arçelik mağazasından Havadar modelini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ertesi gün mağazaya giderek, memnun kalmadığımı, üründen soğuk üfleme alamadığımı ve cihazın aşırı gürültülü çalıştığını belirterek iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri, 15 gün iad...