to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimdeki Arçelik marka ankastre mikrodalga fırın bozuldu, konu ile ilgili 23.08.25 tarihinde kayıt oluşturdum. 498435437 takip numarası ile servis kaydı oluşturdum. 25.08.2025 tarihinde 09.00-11.00 arasına servis kaydım açıldı.
Verilen tarihte işten izin alarak servisi bekledim, saat 11.00'da servis gelmeyince 0850 210 08 88 üzerinden iletişime geçtim. Sonrasında 0242 225 24 58 numaralı telefondan Arçelik Barbaros servisinden aranarak 1-2 saat kadar gecikme olacağı söylendi. Durum ile ilgili sitem ettim ve işten izin aldığımı, bu şekilde tam gün izin almak zorunda kalacağımı belirttim.
Servis ise bana 26.08.2025 tarihinde sabah 09.00 randevusu vereceklerini belirtti ve spesifik olarak benim de sormam üzerine 09.00 olarak teyitleştik. Verilen randevuya bugün de gelinmediğinde 0242 225 24 58 numarayı geri arayarak durumu aktardım. Arkadaşlar bir önceki gün 09.00 denmesine rağmen biz size 09.00-11.00 randevusu verdik dediler. Ve 11 dakikalık konuşmanın yarısından fazla kısmında telefonları cevaplayan hanımefendi mikrofonunu kapatarak hiçbir soruma cevap vermedi. Özellikle kendisinden mikrofonunu açıp benimle iletişime geçmesini istediğimi 3 kere belirttim, hatta bir noktada "ben kapatıyorum, servisim sizi arayacak" diyerek sorularıma cevap vermeden telefonu yüzüme kapamaya çalıştı.
Randevulu sistem ile çalışılıyor ise randevuya uyulması, müşteri dışında sebeplerden gecikmeler yaşanıyor ise müşteri mağduriyetinin giderilmesi esastır. İki defa üst üste tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden verilen randevu saati geçilmiştir.
Randevu saatinde gelmeyen servis sebebiyle 2 gün iş yerimden izin kullanmam gerekmiştir. Aynı zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğim servis personeli mikrofonu kapatıp bana destek sağlamamış, telefonu yüzüme kapatma teşebbüsünde bulunmuştur.
Öncelikli olarak servis personeli ve Barbaros Servisi işletmesi hakkında gereğinin yapılmasını, konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve daha fazla mağduriyete sebep olmayacak şekilde ürünümdeki kusurun giderilmesini talep ederim.
27.02.2024 tarihinde kapak açmada takılma sorunu yaşadığım Arçelik marka mikrodalga fırınım için servis çağırdım. Fırın servise götürüleceği söylendi ve alınarak servise götürüldü. Bu sırada 400 lira servis ücretini peşin olarak ödedim. Fırın serviste olduğu süre içinde defalarca aranarak durum hakk...
Merhaba, Arçelik MA2020I Ankastre Mikrodalga Fırın aldım. Ürünü 20.07.2024 tarihinde C**** M**** servisi getirdi ve ürünün montajının nasıl yapıldığını bilmeyerek teslim edip gitti. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak yeni servis talebi oluşturdum. 22.07.2024 tarihinde C**** M**** servi...
Arçelik MA2521s mikrodalga kurulumu için Arçelik sistemi üzerinden 16.11.2024 tarihinde 11-13 saatleri arasına randevu aldım. Saat 13'ten sonra aradığımda gecikme olduğunu yarım saate geleceklerini belirttiler ve kendileri kafalarına göre randevu saatini 14-16 olarak değiştirdiler. Akabinde gelen ...
Yorumlar