LG Buzdolabının Motoru 10 Yıl Garantili Olmasına Rağmen Ücret Talep Edildi

2021 yılında aldığım LG GC-B569NLHZ model buzdolabım bir süre önce soğutmamaya başladı. LG yetkili servis geldi ve motorun arızalı olduğunu, motorun ise 10 yıl garantili olduğunu belirtti. Ayrıca bu modelde motorun anakartla birlikte ikiz olarak değiştiğini, motor arızalandığında anakartın da otomatik olarak değiştiğini söylediler. Buna rağmen bu uygulamayı gerekçe gösterip benden motor ücreti adı altında 17.500 TL talep ettiler. Şu anda buzdolabım hiç soğutmadığı için kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

LG müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz sorunum çözülmedi. Ürünün motorunun 10 yıl garantili olmasına rağmen bu modeldeki ikiz değişim gerekçe gösterilerek benden motor ücreti istenmesini kabul etmiyorum ve bu onarımın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.